理赔服务做得好 客户满意又安心

今年8月，中国人寿财险江苏省分公司正式推出“理赔一袋通”服务。即日起，所有国寿财险江苏客户出险后，只要责任、赔付金额明确且不要求实行“代位求偿”的一般车险案件（必须由客户上门办理的特殊案件除外），在结束定损后都会收到由查勘员送上的一个专用信封，客户只要将案件理赔材料放入信封，并拨打信封上的服务热线，就会有专人免费上门收取材料，办理理赔。

“理赔一袋通”服务，以方便客户为主要目的，从程序优化入手，简化了客户的理赔程序，将理赔服务从简单的受理后赔付，扩展到整个理赔过程，从整体上缩短了理赔时效，提升了客户满意度。“理赔一袋通”服务还能降低客户的理赔成本，让客户无论案子多小都能获得应有的服务。

江苏国寿财险成立6年来，一直秉承“客户至上、卓越服务”的宗旨，以“客户满意百分百”为目标，用专业和信念搭建与客户沟通的桥梁，始终致力于将“专业、快捷、便利、贴心”的服务带给每位需要帮助的客户。前期开展的免费道路救援、代办年检、汽车“交钥匙”、 “五上门”工程等差异化服务创新案例深入人心，此次推出的“理赔一袋通”服务更是省去了客户奔波门店的辛苦，真正使得客户享受“足不出户，轻松理赔”。

不管是过去、现在、未来，国寿财险江苏公司竭诚为广大客服服务，真正做到站在客户的立场，以客户利益为重。