首先，理赔的基础资料一般包括：理赔申请书、被保险人身份证明、银行卡；其他各个险种所需要的证明材料不尽相同，不过大都是处理事故过程中相关部门出具的，只需注意收集、保留。具体如下：

一、事故类证明：大致包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明等。

(1)、意外事故证明：意外事故各种各样，其证明需根据事故性质由相应的监管机构出具。

如：道路交通事故应由交警出具责任认定书；抢劫、殴打应由公安机关出具事故证明；工伤事故应由单位提供事故证明；火灾事故应由消防部门出具事故证明等。

(2)、死亡证明：在医院内死亡由医院开具死亡证明；在医院外死亡由公安机关出具死亡证明；死因不明确的由公检法机构的法医部门出具鉴定报告；对于当事人失踪、下落不明的事件，根据相关法律，可向法院申请宣告死亡，并出具相关文书即可。

(3)、伤残证明：统一由公检法机构的法医部门出具伤残鉴定。

(4)、销户证明：由户口所在地的派出所出具。

二、医疗类所需证明资料：包括诊断证明、手术证明、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等。均可在治疗过程中从院方获得，平时注意收集保留。

门诊报销类产品：需要门诊病例、所有门诊期间的发票、检查报告单（如果有ct类的胶片最好保留，不一定用得上，但保险公司有权找我们提供。）最好保留开药或检查的底方。一般大夫都会了解理赔需要的材料等。

住院报销类产品：需要住院病例、所有门诊期间的发票、手术病例（有手术的情况下）、检查报告单、开药或检查的底方最好保留、出院小结等。

（门诊、住院报销：几份可以报销的保险就需要打印几份病例，门诊病例最好在就诊当时找当时的大夫手写或者是出具电子病例，出院小结如果出院时没有出具一般在医院的病案室打印，有些医院需要出院2周后才可打印，有些医院有分院可能病案室与自己就诊的地方不在同一个地址，需提前电话询问。）

给付类产品（如重疾险、意外伤残、防癌险）：病例、医院诊断证明、病例报告、检查报告、手术病例、出院小结、伤残鉴定证明等。

（如果是伤残鉴定，需要在180日后去保险公司认可的鉴定机构鉴定，注意鉴定前先跟业务员或者保险公司联系，问该保险公司认可的鉴定机构有哪些，否则可能不被保险公司认可导致没法理赔。）

三、身故类产品需要：死亡证明、销户证明、申请人的合法的继承权证明文件等。

受益人身份证明：一般持本人身份证即可证明本人身份。

受益人与被保险人关系证明：受益人受领保险金款项时，除须出具本人身份证明外，还需确认其与被保险人的关系是否与合同约定一致。一般常见的“关系”有：夫妻关系，可提供结婚证明；父母关系，可提供户口所在地的派出所出具的户籍证明；子女关系，可提供户口所在地的派出所出具的户籍证明或出生证明。