金融业内首推“简单”概念 平安“快易免”服务体系再升级

为了让客户获得更便捷的金融消费服务，中国平安今年提出“专业 让生活更简单”的品牌理念，在金融业内首次推出“简单”金融生活概念，并于4月11日在北京举办同名新闻发布会。发布会上，中国平安宣布旗下车险“快易免”服务再次重磅升级。

在新闻发布会现场，中国平安旗下平安产险董事长兼CEO孙建平宣布：“针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题，平安产险将再度升级‘快易免’服务。在业内，首次改变传统理赔流程，‘先赔付，再修车’；首次进行‘从报案到赔款的全流程时间’承诺；首次推出人伤案件‘省心调解’服务；首次推出人伤案件‘贴心在线’服务；再度扩大升级‘足不出户，赔款到家’的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费‘7×24小时百公里’道路救援服务。中国平安将通过专业的流程管理和风险控制能力，积极响应保监会号召，让理赔服务变得更方便、更简单。”

升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到帐”的服务理念；“易”， 平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。

中国平安集团品牌宣传部总经理盛瑞生则详细地解读了“专业 让生活更简单”这一口号的丰富内涵：“‘专业，让生活更简单’就是把消费者对金融消费的期待和诉求变成现实，让金融消费化繁为简。中国平安正在金融业务的各个领域里深入贯彻‘简单’这一理念。除产险车险以外，寿险的MIT移动展业模式、养老险方面中小企业E化服务、银行的新一贷等，都力争让消费者体验到由平安的‘专业’创新而带来 “简单”金融生活。未来，平安仍将立足市场和消费者需求，以贴心的服务、创新的产品和专业的人才为基础，为客户带来省时、省心、省力的专业体验。”

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