扩大智能定损系统覆盖范围　简化流程加快时效　

1月-6月，太平洋产险重庆分公司累计已决赔案14.49万件，同比增长28.52%；累计支付赔款5.77亿元，同比增长31.74%。

今年以来，该公司以“提升车险理赔服务水平，优化非车险理赔服务质量”为工作目标，相继推出一系列具体而务实的理赔服务举措，受到客户好评：一是扩大3G定损系统的覆盖面，所有小案查勘定损员均已配备3G设备；二是在发案量大幅提升的情况下，加强车险智能理赔系统的运用，有效提升自动核赔率和理算率；三是出台服务外地出险客户的快处案件机制，采取简化案件单证、上门收单服务等措施，开辟“快速理赔通道”；四是强化案件“零库存”管理机制。

截至6月末，“零库存”累计收案9425件，结案8804件，占比达93.41%，平均结案周期仅为2.33天。

与过去相比，车险理赔服务指标的公示方式、公示频率、公示渠道也有了新的变化，影响范围也更加广泛。消费者选择车险，通过对车险服务的“时效”、“能力”、“满意度”等指标的综合评价，理性选购车险。纵观所有车险公司，排名前三的是人保车险、平安车险和太平洋车险。