1、鑫安车险提供7×24小时全国统一客户服务热线电话4000-800-900，为车主受理报案、咨询。
2、在车主报案后，承诺公司的查勘员在收到调度指令后5分钟内与车主联系，根据车主的案件情况，有专人指导通过微信理赔或现场查勘等多种方式定损。现场查勘的案件市内30分钟、市郊60分钟内赶到事故现场。
3、如果车主的赔案损失在5000元以内，公司提供现场快速简化处理，在资料齐全后一个工作日内审核完毕并及时支付赔款。
4、10000元以内无人员受伤的案件，可以提交电子化单证；10000元以上的案件，公司会有专人负责资料收集。
5、如果车主在外地出险，公司就近的服务人员可以为其提供理赔服务，并实现异地转账赔付，不用车主往返奔波。
6、车主可以通过电话、柜面、微信公众号或登录公司网站等方式查询赔案详细信息，随时随地了解案件处理的进展情况。