筑牢国寿梦奉献真情怀

□邹富源 记者 赵修彬

黑龙江绥滨县是一个仅有13.18万人口，以农业生产为主的国家级贫困县。多年以来，中国人寿绥滨支公司（以下简称“绥滨国寿”）历任经理都是土生土长的绥滨人，王红则是个例外。

2014年末，王红被任命为绥滨国寿第四任经理，自从踏上绥滨土地的那一刻起，就把这里当成了第二故乡。

“保险销售首先是一种帮助，国寿人是在不断满足人们的需求中获得尊严与价值。”在绥滨国寿工作期间，王红始终秉承这一理念，她坚信，人寿保险是崇高而又神圣的职业。

近年，绥滨国寿进入了转型发展的新时期。虽然在绥滨国寿任职仅两年多的时间，但是王红却对这片土地和纯朴的人们有着深厚的感情。

如今，在王红和同伴们的努力下，绥滨国寿在业务上创造了前所未有的佳绩，各项业务均大幅增长。同时，王红要求团队在营销服务中要牢固树立依法合规观念，将国寿的种子根植在绥滨人的心中。

用“人文情怀”践行客户至上理念

2014年11月2日，是王红扎根绥滨这块沃土的日子，当天，她便驱车辗转数百里分别到绥滨几个大乡镇、二十多个村屯，与内外勤管理干部促膝恳谈，明确统一观点，那就是保险就是保障，是对客户爱与责任的传承。

“急客户所急，想客户所想”，通过服务体验，绥滨国寿不断创新服务举措、优化服务流程、提高理赔时效，同时，推广柜面预约服务、重疾先赔服务、“人寿有约健康行”等特色服务及客户活动。在理赔方面，推行“标准案件最快赔付”服务承诺，并创下了12小时结案的个案最快理赔纪录。

2015年6月至今，绥滨国寿为全县贫困人口承保了农村扶贫小额保险。这是一项普惠所有弱势群体的大善举。开办之初，却是阻力重重，因为村民们对保险的误解和抵触使宣传增加了难度。王红克服各种困难下乡调研，踏遍了全县9个乡镇106个行政村，切实了解贫困人员真正的需求，并根据客户的需求，多次与县扶贫办进行沟通，结合实际，几经波折最终确定了承保方案。2015年【平安保险属于国企吗】，筑牢国寿梦 奉献真情怀，累计赔付金额达56万元，走在了鹤岗甚至全省的前列。

用“事业情杯”展现人生价值

任职绥滨国寿经理前，王红是中国人寿鹤岗分公司银保部和城区银保专业化支公司经理，身兼双职。那时，她既要做好全辖银保渠道督导和支援，又要做好城区专业化支公司的各项工作；既要做到满期维稳不出事，又要做到业绩领跑全辖，助推鹤岗银保业务取得良好战绩，在全省银保专业支公司排名中保持领先地位。有压力，才有动力。王红以坚定的信念和忘我的工作，由后勤管理人员快速成长为一名可以肩负重任的“女汉子”。

“身为妻子、女儿、母亲，这些角色我都不称职。”王红觉得自己愧对家人。因为公司离家400百多里路，繁重的工作任务使她无暇顾及家人，常常一两个月才能回去一次，尤其面临孩子备战高考、老人生病的时候，她什么都帮不上。那段时间，怀着对家人的愧疚，只要是回到家，她不论多晚都要将家里的卫生打扫干净，利用仅有的短暂的时间去探望老人，不管是多么疲惫也要将家中所需采购齐全……在她的坚持下，女儿考上了理想的学校，老公从家务什么都不会变成了十项全能，王红将事业做得有声有色的同时，也得到了家人的理解和支持。

2015年11月末，王红在一次会议结束返程途中，遭遇车祸，腰椎骨折，仅休息了一个多月就强撑着尚未恢复的身体回到了绥滨，走访渠道，全力参战开门红。“有人说不值得，我觉得有意义的人生就是做许多有意义的事，我放不下对绥滨团队的责任，放不下热爱的国寿工作，工作做好了就是值得的。”王红说。

用“国寿情杯”捍卫品牌形象

“这是一个筑梦和追梦的时代，大到国家，小到寻常百姓。”在王红的眼里，绥滨国寿人的梦想，就是“做龙江最受尊敬的寿险公司”。

2015年9月，按上级公司要求，绥滨国寿对全体销售人员进行了“严禁保险从业人员销售非保险类金融产品”文件宣导及要求，王红亲自带领督查岗人员对重点人群进行了严密的访谈排查工作。严格的内控管理促使绥滨国寿更加健康成长，公司在业务拓展、队伍整肃方面都大踏步前进。仅2015年，绥滨国寿就新增保单3000余件，新单总保费1480万元，保险代理人突破240人，业务、队伍领跑同业，实现“双领先”。

用“德善情怀”热衷于公益慈善

“我骄傲，因为我是中国人寿的一员！责任感和助人意识是中国人寿赋予我最大的财富，一个人能量越大，回馈社会的也应该更多。”在绥滨国寿的两年时间里，王红不仅仅将关注的目光锁定在了业绩数字上，更时刻放眼于绥滨的公益慈善事业，时刻关心着绥滨的弱势群体。

王红积极参与地方组织的救助集资活动，说服引领团队“赠人玫瑰手余香”，带领员工关注“轻松筹”，为需要帮助的人群送去一份关爱，百余名保险代理人成立了服务志愿者团队，身体力行帮助弱势群体。通过结对的方式进行一对一帮扶，到儿童福利院、孤儿及特困职工家里做清洗打扫、义务剪发、收拾庭院、自编节目给他们带去欢乐。

几年来，绥滨国寿通过大力弘扬“成己为人，成人达己”的双成文化，树新风，转作风，在提高客户服务水平的同时，涌现出一大批“慈善先锋”，帮助了很多贫困家庭、失学少年、危重病人，在提升公司社会影响力的同时，更树立了良好的寿险从业人员形象。

对于公益事业的积极参与和慈善的无私奉献，王红率先注册了爱心会员，时刻对身边发生的难事给予力所能及的帮助，她相信，每一个善举都会带动更多的人加入。

“今后，我将用更真挚的爱与满腔热忱来服务客户，用实际行动来传播中国人寿的保险理念，为龙江国寿的蓬勃发展，实现‘百亿公司’目标贡献绵薄之力。”回望风雨中砥砺前行的足迹，回望绥滨国寿的骄人战绩，王红已经深深地爱上了这片黑土地。

王红