江苏人保财险2011年度车险保费率先跨百亿

2011年新年伊始，面对车市增速减缓、市场竞争加剧的严峻形势，人保财险江苏省分公司经营班子率领全辖迎难而上，打响了挑战车险百亿元新目标的战役。

该公司通过承保提醒、续保督办、业务维护、理赔服务等四大短信模块的运行，有效提升车险服务能力和展业能力，在巩固传统直销渠道的基础上，积极打造新兴渠道，先后推出了“手机卖车险，电销促车险，网销固车险”的发展举措，极大地方便了广大客户。据统计，全省13家地市分公司与全省1018家4S店建立起紧密的业务合作关系，合作率高达94.2%；先后完成了全省系统74个县区车险电网销服务机构的落地，为全省各地的42%车辆、近2600万名客户提供了总额高达上万亿元的保险保障。

该公司通过建立起系统经营分析、有效承保控制、资源差异配置、科学核算管理、技能培养提升、监督制约保障等机制，加强了系统运作和统筹管理。该公司先后分析了全省系统2006年以来的上百万条车险承保、理赔数据，探索风险分类管理，建立统一的承保定价模型，坚持“一市一策”发展，有效进行过程管控，持续改善业务质量。该公司抓住三代核心业务系统上线契机，开发车险风险分类管理系统，延伸风险识别、风险控制链条。通过建立理算工厂、实施无纸化集中理算和审批等各项举措，有力地提升了市场竞争力。数据显示，人保财险江苏省分公司系统整体实力不断增强。目前，所辖的苏州、南京市分公司车险单险种超20亿元，无锡市分公司首破10亿元。

该公司高擎服务大旗，推出了万元以下案件1小时通知赔付、全国联网救援服务；推广手机远程销售系统、承保理赔信息客户自助查询平台、开通VIP客户手机自助理赔服务，提升车险消费的便捷性、参与度和透明度；开展电销车险管家落地服务，举办“客户节”和“服务年”活动，向全社会公开服务承诺，实行客户满意度测评和神秘人调查等服务监督举措，搭建起面向客户的全面服务新体系，不断优化的服务为公司赢得了良好的市场口碑。