保险市场选择（二）：保险企业战略管理过程（上）

　　一、规定保险企业的任务

　　制定保险企业战略时, 高层领导首先要确定本企业的任务并形成企业任务书。

　　例如企业的主要业务是什么, 衍生的业务有哪些, 它服务的对象是谁, 能满足人们哪些需要等, 这是保险企业发展战略的核心内容。保险企业的任务会像一只“ 无形的手”, 指引全体员工朝着一个方向, 同心协力做好经营管理工作。因此, 明确企业任务是保险企业战略规划的“ 龙头”, 是最重要的内容。为了使公司任务制定得具有科学性、可行性和感召性, 在制定保险企业任务时, 应注意突出和体现以下几方面问题:

　　( 一) 要明确经营范围

　　保险企业要面向国际, 以市场为导向, 明确本企业的业务范围。在我国保险业是分业经营的, 因此国内保险公司的战略规划首先要明确自己企业的经营范围。

　　如中国人寿保险公司专门经营人身保险业务。中国人保控股公司专门经营财产保险业务等。将来我国还将可能产生一些诸如健康保险公司、农业保险公司等专业性的保险公司。目前国际上混业经营已是一种趋势, 出现了金融保险集团公司。

　　我国长期在海外经营业务的中国保险( 控股) 有限公司, 其业务经营范围不仅主营保险, 而且广泛涉足投资、信托、证券、财务融资、基金管理等领域。任何一家公司只有首先明确公司业务的范围, 才能使客户具体了解公司的业务, 购买公司的保险产品, 满足自己的需要; 公司的各级成员也只有深刻了解所在公司的业务范围, 才能明确和理解自己的责任, 更好地为公司的发展作出有效的贡献。

　　( 二) 要具有时代使命感

　　鼓动性是对未来充满信心的表现。保险是满足人们日益增长的风险保障和金融服务需求的行业, 各种保险产品和服务都是人文关怀的化身, 是最大诚信的体现。因此, 它是21 世纪的朝阳行业。保险企业制定自己的任务时, 应充分体现出这一内涵。它将激励员工为崇高事业而工作的热情, 营造出充满激情的企业文化,并产生巨大的生产力。如中国保险( 控股) 有限公司除主营保险业务外, 又适应了人们投资理财的多种金融服务需求, 广泛开展投资、信托、证券、财务融资、基金管理等业务, 面对世纪之初空前激烈的国际竞争环境, 他们果敢地提出要走创世界名牌之路的豪言, 给人一种令人鼓舞和振奋的力量。

　　( 三) 要反映公司的优势

　　优势和特色是公司的品牌, 是企业的无形资产和巨大吸引力之所在, 也是核心竞争力的体现。因此, 在制定保险企业的任务时, 一定要最充分地反映出本企业的优势, 从而给经营者以自信心, 给投保人以信任感。这样的战略规划才能形成巨大的凝聚力。例如, 老牌传统、中西方文化结合、现代的技术、较好的产品、领先的管理技术、灵活的用人机制等融合在一起, 就形成了中国保险( 控股) 有限公司的优势。这个优势体现在该公司所制定的企业任务中, 能充分展示出该公司所具有的国际化、现代化的特色, 从而强化了公司的竞争力。

　　二、建立保险企业的目标管理

　　保险企业的任务确定后, 接着就应该将它具体化为保险企业各管理层的目标,从而形成完整的目标体系, 使每个管理人员都有自己明确的目标, 并承担起实现这 些目标的责任, 这种制度叫做目标管理。保险企业常用的目标有: 保险市场占有率、保险费总额、投保增长率、赔付率、产品创新、保险投资结构与增长率等。

　　最高管理层所规定的目标应该符合以下要求: ( 1) 层次化。是指要按照轻重缓急程度、主次从属关系区分多种目标各自的地位, 而不是并列在一起。这样做, 有利于理清各项目之间的关系, 使管理人员在工作中能抓住重点, 兼顾一般, 提高工作效率。( 2) 数量化。是指要尽可能使企业的发展目标数量化, 这样的目标才易于把握与核查。( 3) 现实性。是指保险企业的最高管理层不能根据其主观愿望来规定目标水平, 而应当根据对市场状况的调查研究来规定适当的水平。这样规定的目标才能实现。( 4) 协调性。是指各项指标之间应是协调一致的, 而不是互相矛盾、互相抵触的。

　　保险企业目标有长期目标和短期目标。长期目标一般指三年、五年、十年或更长一些时间所要达到的目标, 短期目标一般指当年所要达到的目标。对于保险企业战略来讲, 长期目标更具有战略指导意义。保险企业的目标在保险企业战略规划中占有重要地位, 它应贯穿于保险企业战略的各个方面。建立保险企业的目标,对于调动广大职工的积极性具有重要意义。