合众人寿创新　准备改进理赔服务

继推出线上E化保单、三合一通知书、现场理赔等系列服务后，合众人寿近期推出免填《理赔申请书》即可申请理赔的新举措。

据悉，按照以往的理赔申请流程，不论是客户亲自到柜面申请理赔，还是委托代理人办理理赔申请，均需手工填写纸质的理赔申请书。现在，客户亲自到公司柜面办理理赔时，只需向客服专员口述案件信息，客服专员便将信息直接录入系统，当即打印出理赔申请书，客户签字确认即可办理理赔。

合众人寿相关负责人告诉记者，理赔申请免填单是合众人寿今年客服节推出的一项重要服务内容。这项内容已经在全国推广，这不仅使理赔申请更加方便，而且大大提升了公司的服务效率。