不断完善车险理赔管理系统,提高服务质量
发布日期: 2012.11.22
导读:问:如何改进车险理赔服务质量 答:车险理赔公司员工的工资都很低,一天天事还多,有的领导不解决问题。 所以,我建议,保险公司增加内勤,外勤的工资,建立严格的考核制度,增加培训机会,让员工全能一些,而不是追求利益的最大化。
问:如何提高服务质量 答:不知道
问:针对中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质 答:站在客户角度想一下客户的需求就知道你要改进什么
众所周知,理赔不管对车主,还是对车辆保险公司来说都是非常重要的。车主投保车辆保险就是为了理赔。车主判断车险公司的好坏,理赔也是其中一个重要的衡量标准。也正因为如此,现在很多保险公司都越来越重视车险的理赔,车险理赔管理系统也是在不断完善。这都是为了更好地服务于消费者,更好地促进车险行业的快速、健康发展。
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前段时间,刘先生开车出了一个小意外事故。他投保的是平安车险。在办理理赔的过程中,从查勘、定损到申请理赔再到最终获得赔偿金,他感觉非常贴心。并没有很多朋友所说的理赔现在很麻烦这样那样的情况。这其实在一定程度上体现了平安车险理赔管理系统的更加人性化、完善化。
平安车险近年来不断地促进车险理赔管理系统的完善。从种种的规章制度到实际的人员管理等各方面,平安都力求做到更好。这也是平安的一贯理念。客户的需要就是公司努力的方向。平安公司现在市场竞争力也越来越强,理赔的方便也是其中很重要的一个原因。它现在推出了一系列有助于车主理赔的服务。像如果理赔的话,万元以下,资料齐全,一天就可以赔付。保险公司的工作人员还会上门代收理赔资料。这些都极大地方便了车主的理赔,给车主节省了很多时间,而且也省去了中间过程的很多麻烦。
理赔一直以来都是很多车主心中的痛。刘先生经过这次的理赔之后感到还是比较满意的。作为车险公司,车主的满意当然是最大的安慰。所以,平安车险的理赔现在确实得到了很多车主的信赖。
由此可见车险理赔管理系统对一个车险公司理赔的重要性。刘先生的亲身经历也告诉了我们车险理赔对一个车主来说意味着什么,只有好的理赔,才可以让车主对投保该车险公司感到放心、安心。重视对公司理赔的管理,不断提高理赔服务质量,对保险公司来说真的很关键。
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