太平洋假日送关怀让理赔帮助就在您的身边

假日期间，太平洋产险江西分公司各地分支机构积极开展总公司在全国部署的“安全出行我护航，畅享理赔乐无忧”特色理赔服务活动，采取多种服务举措加快理赔速度，大大方便了客户和过往群众。比如在主要高速路口、旅游景点设置快速理赔服务点，为客户提供现场快速查勘、定损；同时为过往群众和游客提供免费的咨询、备胎更换、胎压监测、轮胎充气、电瓶搭电等便民服务，赢得了客户、群众、高速交管部门的好评。

与此同时，此次理赔服务活动还包括“单车全责双免服务”，即单车损失在1000元以内，无物损无人伤且标的车全责案件，客户报案时可自行拍照，可免现场查勘，可免交警事故证明，直接定损理赔。“这是非常好的创意，非常贴近客户需求。”一位在高速路口接受救援的车主表示。

据了解，太平洋产险江西分公司在全省11个地市重点选择9个车流量大的主要高速口和5个游客量大的重点景区，设立便民理赔宣传服务站，每个服务站点派驻2-3名专职理赔查勘人员，同时在南昌理赔后援中心每天安排15人全天候值守案件，为高速公路、景区出险客户和过往车主提供快速高效的理赔服务、贴心的便民服务。5月1日，该公司出台查勘车辆20余辆、人力45人，向过往车主提供理赔咨询、备胎更换、电瓶搭电、问路解答等服务150余人次，发放理赔宣传材料500余份、饮用水1100余瓶。

5月1日，抚州经历大暴雨天气。8时许，查勘员邹清文、胥凯、田星在雨中搭建起“一站式理赔”服务点，他们准备了3G单兵视频查勘相机、矿泉水、搭电线、胎压检测仪、充气泵、医疗救助包，开始了忙碌的一天。服务点一搭建，很快引起过往车主和群众的注意。一辆雪铁龙停靠到服务点，车主许先生带着疑问向胥凯求助，称车不是在太平洋产险投保的，一家人刚从广州回来，车胎胎压不足，能否帮忙充气。胥凯递上矿泉水，并表示公司设服务点就是为过往群众提供出行服务的。随即，胥凯把许先生一家人请到服务点休息，自己冒着雨给许先生的车辆充气。

9时45分，胥凯接到调度，一辆面包车在高路公路上撞坏保险杠和水箱，导致发动机熄火，车刚刚跑到高速出口。车主陈先生非常焦虑，正不知所措，没想到保险公司来得这么快。胥凯启动了节日快赔程序，现场完成定损并安排就近的合作修理厂拖车施救。车主陈先生表示：“一站式理赔”服务点真及时。

10时50分，车主黄先生来到服务点救助，称其车是在广州某保险公司投保的，在高速出口附近因电瓶无电，车辆发动不起来。胥凯、田星随即驾驶查勘车赶到黄先生车旁边，很快搭电启动了车辆。临走时，黄先生握着他们的手说：“没想到，出门在外，也能得到贴心服务。”

在抚州高速出口理赔服务点，呈现着一幕幕感人的场景，太平洋保险的关爱服务也再一次植入人民群众的心田。19时，3位年轻的查勘员拖着疲惫的身体回家，准备第二天的挑战。

在上饶，太平洋产险在上饶东高速公路出入口设置了“一站式理赔”服务点。上午9时，遇上了一辆范女士驾驶的宝马车，由于车前轮在高速上碰到了异物，导致气压不足，正想去4S店检测，在高速口看到理赔服务点，向查勘员提出援助。查勘员徐少硕立刻上前，迅速用专业工具为其更换好备胎。

在江西新余，太平洋产险在仙女湖景区设置了“一站式理赔”服务点。5月1日下午，仙女湖景区突降大暴雨，部分路段和服务点积水达40厘米以上，查勘员坚守岗位，为水淹车辆提供拖车服务。

太平洋产险江西分公司各地分支机构还积极与当地交管部门联动，方便车主就近办理事故认定、车险理赔等事宜。据当地交警部门称，太平洋产险此举既方便了客户，又缓解了高速公路节假日因事故多发导致的滞留、拥堵现象。

相信保险的广告说做的再多，说的再好也没用用，在关键时刻，为需要帮助的朋友送去及时的关怀，那样才能深得民心，太平洋此次的活动就做到了。