81分钟完成车险理赔

上周五，徐先生的车不小心撞到了路牙，左边车门受损。虽然有保险，但徐先生还是很郁闷，他担心这样的小碰擦理赔又要耽误不少时间。抱着试试看的心理，徐先生在把车开到4S店后，拨打了车险理赔电话。让他没想到的是，从报案到结案只用了81分钟就完成了。

快速理赔帮车主省时间

当天中午12点10分，徐先生在维修站拨打了平安车险的理赔电话，查勘员很快到了现场，发现这个案件是纯车损案件、事故责任明确，也进入了平安的快赔合作厂维修。并按流程收集了车主的身份证、驾驶证、行驶证等理赔资料，然后通知公司工作人员完成支付信息的录入提交银行转账。结案时间为当天13点31分，车主徐先生收到银行账户发来的短信，400元的赔付已经到位。“这样的理赔速度快得连我自己都没想到。”徐先生表示。

中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司车险意健险理赔部滕经理告诉记者，针对南京私家车发生的赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，如果报案当日就进厂维修，该公司不仅承诺当天启动赔款支付程序，还承诺所赔款项从报案日起3个工作日进入到车主账户，如果超过，按3倍银行活期日利率支付罚息。“我们现在实现‘先赔付再修车’，车主不需要到保险公司进行二次办理。这样才能让客户感受更快更方便，省去这个过程中消耗的时间。”

“麻烦事儿”变简单了

车辆出过险的人都知道，车险理赔是件麻烦事儿，车子修完之后要自己先垫上钱，再拿着发票和相关资料到保险公司“报销”，然后等着保险公司把钱打到自己账户上。这一等得多长时间？据保监局的统计显示，车险用户从出险报案到结案，平均需要20天左右。其中肯定有不少人是等上一两个月才拿到赔款的，车险理赔难一直为车主所诟病。

正因为这样保监会才会在今年大力整治理赔。保险公司正在大力推广的各种先进的理赔技术，促使车险理赔速度明显提高，效率提高之快甚至出乎保险公司的预料。

各家保险公司都在突出更为便捷的自助理赔。例如，人保财险近日宣布，在全国范围内推出“掌上人保”手机自助理赔服务。一旦出险，车主只需对事故现场进行拍照和图片上传，就可迅速完成定损、并迅速撤离事故现场，省去了现场等待查勘的不便。随后，车主可以自己去修车，修理完后继续上传单证，等待赔款，所有手续都通过手机完成。