1、华安保险秉承“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，开通了“95556”全国统一客服热线，全心全意为客户服务，不拖赔、不惜赔、不无理拒赔。
2、对于需要现场查勘的，市区内30分钟，郊区内60分钟内到达现场。
3、事故车辆不需要进修理厂拆检且损失在2千元以内的，现场完成定损；
损失2~5千元的，拆检后1个工作日内完成定损；
损失5千~1万元的，拆检后2个工作日内完成定损；
损失1~3万元的，拆检后5个工作日内完成定损；
损失3~10万元的，拆检后8个工作日内完成定损；
损失10万元以上的，拆检后10个工作日内完成定损；
对于稀有车型、特大案件，按与客户约定的定损时效完成定损。
4、定损出现争议的，可与客户共同指定第三方公估公司进行定损。
5、客户提交完整的索赔资料，就赔偿金额达成一致意见后：
赔付金额在5千元以下的车险赔案，当天通知赔付；
赔付金额5千~1万元的车险赔案，1个工作日内通知赔付；
赔付金额1万~10万元的车险赔案，3个工作日内通知赔付；
赔付金额10万元以上的车险赔案，5个工作日内通知赔付；
赔付金额1万元以下的财产险赔案，1个工作日内通知赔付；
赔付金额在3千元以下的人身险赔案，1个工作日内通知赔付。