理财网观察：保险网络营销须注重网络礼仪

虚拟网络实现了资源、信息共享，而专业的保险网络营销平台加快了保险资讯的传递速度、方便了代理人与投保人之间的远程交流合作，也降低了保险商品的交易成本，这种种优点吸引了有前瞻性的代理人纷纷致力发展保险网络营销。

但是，保险网络营销同时也是一柄双刃剑，在实现效率提高的同时，也为种种不良行为的萌芽提供了便利。这就决定了保险代理人在进行网络展业的同时，必须遵循一定的游戏规则：网络礼仪。

礼节一：不能在网上向消费者强行灌输有关保险的信息。

也就是说传统的、由代理人向客户"陌生拜访"等“强行灌输”信息的营销方式不适宜网络营销。网络消费的一个最大的特点是消费者的个性化需求回归，使消费者在消费心理上自己成为主动，而网络的互动性为他们成为主动提供了条件。他们不欢迎不请自来的消费广告，但他们会在个性化需求的驱动下，主动到网络上寻找相关的信息。

礼节二：在未得到客户允许的情况下，严禁将客户的资讯向外界透露。

许多客户咨询时会提供个人资料给保险代理人，以便保险代理人作出建议与计划。这基于客户的信任，不管最后成功签单与否，保险代理人都应尊重对方隐私，不应随意将该咨询外泄。

礼节三：网上网下行为一致。

网络让两个互不相识的人可以随意聊天，但注意不要因为客户不知道自己是谁，就说一些不符合身份的话，要知道，尽管就算说了一些不恰当的言行，客户也不知道你是谁，但你损害的是整个行业的形象。

另外，也许客户通过网上咨询后，会要求网下咨询（电话，见面），应保持同样的耐心和态度。

礼节四：入乡随俗。

体现在：尊重不同论坛的规则，如有些论坛不允许透露个人资料给客户，则不应如此做；尊重对方的习俗。

礼节五：时刻注意保持好形象。

好的保险网络营销环境是靠大家一起营造的，每个人保持良好形象，整个环境就更加优越。

礼节六：乐于分享。

不要吝惜你的专业知识，不要过于功利化，要把互助摆在第一位。

礼节七：平心静气地辩论。

观点不同很正常，要以理服人，不要人身攻击。