企业财产险理赔三步走

在讲保险相关知识时，除了讲投保、讲服务，理赔也是一个绕不开的话题。很多人可能要问了：买保险不就是为了买平安吗？为什么买了保险还会出险、还要理赔呢？

事实上，保险并不能消灭风险，保险是风险管理的一种手段。实际上，企业自身积极的防灾防损才是降低风险的最有效手段。一方面，企业要提高内部防灾防损的意识。通过建立相关的管理制度和管控措施，将安全责任落实到人，强化企业所有人员的意识，提高自身防灾防损能力和水平。另一方面，积极与保险公司沟通。保险公司作为风险管理的机构，其专业性和技术性都比较强，企业应该将保险公司作为风险管理的顾问，与之加强沟通，对保险公司指出的潜在风险点和提出的具体的防灾防损建议，要给予足够的重视并积极落实执行。

所谓风险，就是损失的不确定性，也就是说，即使我们防灾防损已经做得很充分，仍然是存在风险的。一旦发生保险事故，企业应该遵循哪些原则，才能既将损失降到最低，同时又能获得及时有效的理赔呢？

第一，及时报案。企业发生保险事故，尤其是重大事故之后，一定要及时通知保险公司。一方面，保险公司可以派人到事故现场查勘，方便确定事故原因及损失金额，为今后的保险理赔提供依据；另一方面，保险公司可以充分发挥自身专业和技术优势，给出具体的施救意见和方案，指导企业施救，提高企业自救的效率。

第二，及时施救。通常来讲，事故发生后，企业的人员是最先到达事故现场的。在紧急情况下，果断的决定和及时的施救将很大程度上降低损失、控制损失蔓延和扩大。发生事故后，企业除了及时通知保险公司外，也不能坐等，以至于白白丧失施救的最佳时机。企业要果断制定施救方案，尽最大努力降低损失。当然，在保险公司人员赶到事故现场之前，企业要注意保存现场证据，可采用照相等方式。

第三，提供理赔材料。在索赔阶段，企业也要加强与保险公司的沟通，配合保险公司提供理赔相关的资料，如出入库清单明细等可以证明具体损失的材料。企业提供的索赔资料越齐全，越有利于保险公司尽快确定损失，企业也就能越及时地得到理赔。

在具体的理赔环节中，还有一些具体问题需要企业了解，这些也会影响最终理赔结果。

第一，遵循损失补偿原则。企业财产保险的理赔遵循损失补偿原则，这也是财产保险理赔中共通的。损失补偿原则我们可以从几个方面来理解。一是，企业在投保时，要足额投保，超额投保和不足额投保都不合适。因为超额投保也不会得到超过实际损失的赔偿，不足额投保不能得到充分的保障。二是，保险公司在确定赔偿金额的时候，会在赔偿限额范围内，以不超过企业实际损失的金额进行赔偿。这也就是说，任何企业都不可能通过保险获益。举例来说，一辆事故报废的汽车，无论在几家保险公司投保、保险金额如何，获得的总赔款都不能超过车辆实际价值。

第二，施救费用也可以得到补偿。保险公司鼓励企业在发生保险事故时，通过自身的积极施救，降低企业实际损失。从企业财产保险的险种来看，无论是基本险、综合险，还是一切险，都规定对企业发生事故后因施救产生的费用进行补偿。应该说，企业的及时施救，无论是对企业自身来讲，还是对保险公司来说，都是双赢的。

第三，保险标的风险发生变化要及时通知。按照《保险法》第五十二条的规定，在合同有效期内，企业危险程度显著增加的，企业应及时通知保险公司。保险公司可以按照合同约定增加保险费或者解除保险合同。如果企业没有及时通知保险公司，并且因保险标的的危险程度显著增加而发生保险事故的，保险公司不承担赔偿保险金的责任。