1、保护现场：被保车辆发生事故后，应妥善保护事故现场，采取紧急补救措施，防止损失的扩大。
2、及时报案：及时（无特殊情况不应超过48小时）拨打保险公司报案电话4009-333-000，理赔服务人员协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导客户拨打报警电话，紧急情况下客户应先拨打报警电话。
3、双方事故不宜采取“私了”的方式解决。因“私了”的事故一般不能提供确认出险事故性质、原因及对方车辆损失照片，保险公司将不予赔付，由此会造成客户的赔偿权益受到损害。