4月份以来，为了继续扩大份额，吸引客户，省内多家财险公司在车险理赔中均增设了代步车服务，使保户在车辆出险后换驾，为客户解决车险事故后的“代步之忧”。

多家公司酝酿代步车服务

“保险行业发展到今天，还能拼什么？现在各公司产品的差异性越来越小，所以现在除了拼品牌，再就是拼服务。因此多家保险公司谁也不会放弃车险理赔代步车服务的。”昨日，长春某财产保险公司的相关人士张晓星告诉记者。 

记者了解到，提供代步车服务的已不是个别保险公司的行为，多家财险公司正在酝酿上马该项业务。“我们前期委托了调查公司展开调研表明，提供免费代步车在车险客户需求中位置相当靠前，通过综合评估后，才决定推出免费代步车服务，借此提升品牌形象。”长春某财险公司理赔部的负责人赵先生如是说。记者采访其他几家财险公司，得到的答案基本相同。

选择代步车 弄清咋收费

记者了解到，截至目前，我省已推出该项业务的财险公司采取的是“免费”形式，并由公司直接管理。但以后我省部分公司再推出这项业务时将可能是付费的。这就需要消费者在接受服务前，一定要弄清楚代步车的相关收费及附加问题。

如代步车出险怎么办？

很多保户都关心如果在使用代步车的时候出险了怎么办？对此，相关人士表示，代步车出险和自身所投保车辆的出险情况一样，打电话报险即可。

■分析

保险行业协会：打好差别“服务牌”很重要 

吉林省保险行业协会常务副会长兼秘书长宋娇认为，对保户来说，这是一件利好，为他们解决了车险事故后的“代步之忧”；对于保险公司来说，意味着行业服务质量的提升。出于业内同质化竞争的需要，打好差别“服务牌”是各保险公司取得优势的最重要因素，同时也将激活庞大的代步车市场。本报记者 邹智威