一、找保险公司

客户可以通过拨打投保保险的所属保险公司的投诉电话，或者登陆该保险公司的官网、官方微信、APP等方式进行投诉维权。若自己所在城市有该保险公司的分支机构，可以直接前往保险公司柜台当面投诉。

而投诉的流程一般分为三个阶段，即受理、核实、沟通解决。通常情况下，保险公司对于消费者的投诉需要在自受理之日起10个工作日内做出处理决定。有些情况较为复杂的，可能会在30日内回复。个别需要延长处理期限的，也不可以超过30日。

二、向银保监会和各地银保监局投诉

这个渠道又可以有四种具体方法进行投诉维权，客户可以根据自身实际情况来选择切实可行的方式：

1.拨打银保监会投诉受理电话12378；

2.登陆银保监会或各地银保监局网站，在其信访投诉栏目提出投诉内容；

3.在官方网站上查询邮寄地址，直接将投诉材料邮寄给监管机构；

4.前往当地银保监局面谈投诉。

三、向法院投诉

如果以上两个方式都无果，没有解决保险纠纷，客户还可以向法院提出仲裁或诉讼，利用法律武器来维护自身的合法权益。

但是，需要注意的是，这种方式维权成本比较高，不到万不得已，一般是不会选择这种方式的，还是推荐优先使用前两种方式。

当然，我们在决定维权时，也需要先评估下自己是什么情况导致的纠纷。若是被销售严重误导，维权成功率是比较高的。例如客户想要购买重疾险或医疗险时，明明自己身体有某方面的疾病，需要如实做健康告知。但是保险业务员告诉你不用告知，最后出险被拒赔。

也有因为客户买错产品，如本来想买医疗险，可是由于业务员没有介绍清楚，客户购买了重疾险或寿险，这种也是可以积极维权的，成功率还是很高的。

另外，客户在投诉前也要注意收集和保留相关证据。

总之，在投保或保险理赔过程中出现纠纷，更有效的一个办法还是从源头上去杜绝问题的产生。客户可以在投保时找靠谱的渠道、靠谱的人，平时自己也要了解和掌握一些必要的保险常识，购买时看清保险条款，这样才能在投保问题上少踩坑、不踩坑。