海南实现提供高品质医疗服务，病人可接受系统化医疗

海南省首家通过JCI国际认证医院昨日正式揭牌。这标志着代表世界最高医院服务和管理水平的JCI标准正式登陆海南，海南现代妇婴医院成为全国第26家、海南省第一家JCI国际认证医院，为海南省打造国际旅游岛、提供高品质医疗服务增加了正能量。据悉，目前海南省已启动全省二级以上医院“JCI”国际认证工作，届时国外患者在海南就诊也可享受海外医疗保险。

2009年医院即导入JCI管理

花费一年时间通过认证

海南现代妇婴医院叶琳院长在揭牌仪式上，详细介绍了妇婴医院的情况和JCI认证。她说，海南现代妇婴医院通过的JCI标准是目前最新的第四版，涉及14个章节、329个标准1219个衡量要素，包含医疗、护理、院内感染、用药、人员资格审核、设备管理、持续质量改进等，每一个要素都紧紧围绕“患者安全，持续改进医疗质量”的核心理念进行。

叶琳院长表示，妇婴医院从2012年7月正式开始JCI认证工作，1年的时间便顺利通过JCI认证，完美接轨国际医疗品质，其过程并非一年之功，而是长期发展的结果。

据叶琳院长介绍，妇婴医院在2006年-2007年建院之初，就建立起有效的规章制度。为提升员工严谨的工作态度，从2007年起一直在做KPI绩效考核。2008年开始着手完善各项作业流程，使之标准化。2009年开始导入JCI管理，多批次安排中高层领导到台湾、新加坡香港地参观学习，同时运用5S、PACA、QCC、RCA、FMEA等管理工具，不断优化就诊流程、提升医疗质量，其中利用PACA对54个项目进行品质管理，有力提升了医疗质量。

“我们会持续改进品质，迎接三年后的JCI复评。”叶琳院长表示。省卫生厅吴明副厅长在讲话中也对现代妇婴医院的发展成就给予肯定，特别指出妇婴医院JCI认证的成绩和经验，对海南医疗同行申创JCI认证、整体迈向国际医疗品质是一笔宝贵的财富。

每间病房都设有电子门禁

外人无法私自进入

据介绍，JCI的核心理念是“一切以患者安全为中心”。细心的人发现，通过JCI认证的海南现代妇婴医院在药品的管理上用不同颜色的标识来区分常规药品、高危药品、读音相似药品等;全院的高浓度电解质溶液都存放在药房，配制时须在配药室进行，并进行使用登记;对高警讯药品的标识、配制、发药、给药均要双人复核。在将药品交给病人时，一定开放式地询问病人的姓名、出生年月日，正确识别病人的身份，把好用药安全关。

医院病房的每张病床都有护栏，防止病人跌倒坠落，病房的卫生间设有防跌倒提示和呼叫铃，每间病房都设有电子门禁，外人根本无法私自进入。工作人员表示，按JCI的标准要求，妇婴医院在进行安全评估后，发现最大的病人安全风险是“跌倒”和“婴儿失窃”，加强防跌倒措施和安装电子门禁很好地解决了这些问题。

JCI认证的很多标准都是国内医院没有出现过的，比如：从门诊手术病人到住院病人，需要佩戴不同颜色的手腕带进行标识;患者在手术前，主刀医生、麻醉师、护士需要核查、确认程序，重新确认患者身份，防止错误的手术部位、手术方式发生;接到病人危急值报告时，必须在3分钟内通知到医生等。

病人可获得系统化、国际化

品质的安全医疗保障

据介绍，JCI标准涵盖368个，主要针对医疗护理过程中最重要的环节，同时也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等。JCI认证通过自愿评审的方式进行，评审时间一般在发出认证申请后半年，由美国JCI总部视医院情况派2名至4名评审委员进行评鉴，重点以“病人追踪”的方式进行，评审非常严苛，所以能通过认证的医院很少。

对于人们最关心的“医院通过JCI认证后能给患者带来什么好处?”问题，现代妇婴医院叶琳院长表示，通过JCI标准认证意味着院内整体的医疗体系将会非常规范和高效，病人可以获得系统化、国际化品质的安全医疗保障，这是病人希望看到的，也是能感受到的，患者的满意度也会大大提高。

海南省已启动二级以上医院

“JCI”国际认证工作

JCI代表世界最高的医院服务和管理水平，成为JCI国际认证医院不仅可以为病人提供国际化品质的医疗服务，更是医院开展国际化医疗合作的基本条件。但因为评审严苛，从1999年开始认证到现在，全球仅50多个国家和地区430多家医疗机构获得认证，海南现代妇婴医院是我国第26家、海南省第1家获得JCI认证的医院。

省卫生厅医政处韩久海副处长表示，JCI代表世界最高的医院服务和管理水平，成为JCI国际认证医院不仅可以为病人提供国际化品质的医疗服务，更是医院开展国际化医疗合作的基本条件。海南要大力推进国际旅游岛建设，离不开一个国际化品质的医疗保障体系，满足海外友人在海南工作、旅游、投资的医疗需求。所以2010年，海南省启动了全省二级以上医院申创JCI国际认证工作，更好地为海南建设国际旅游岛服务。现在，海口市人民医院和三亚市人民医院正在着手申创工作。他表示，通过JCI认证将使海南的医院管理水平上台阶、上档次，在保障患者利益的同时，取得更多的境外商业医疗保险机构认同，对于海南开拓旅游医疗市场的潜力、提高经济效益、谋求医院更大的发展有着重要意义。相信海南能有医院率先通过认证。国际医院问世后，海外患者到琼求医可享受医保，这也将为海南打造国际水准医疗服务带来契机。

他希望全省第一家通过JCI认证的海南现代妇婴医院，能成为海南整个医疗界学习JCI认证的标杆。