理赔人员将上门为客户提供服务

　　伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体，对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定，平均花费在800-1000元，如果因为特殊情况需要鉴定人员上门服务的，另需1000元不等的服务费用。对于贫困家庭而言，前期高额的医疗费用本已让全家捉襟见肘，伤残鉴定的费用不仅是经济上的雪上加霜，更是对伤残客户精神和体力上的二次折磨。新华保险通过互联网技术率先在业内实现伤残理赔远程鉴定服务，帮助伤残客户特别是地处贫困偏远区的客户解决了此类问题。

　　自2016年7月该项服务启动后，客户可以在新华保险全国近300家三级机构中的任意一家提出申请。经判定符合远程鉴定范围且材料齐全的【工程一切险由谁购买】，新华保险“伤残理赔远程鉴定服务”荣登“保险扶贫服务先锋榜”，通过视频连线总公司聘请的法医鉴定专家实施远程鉴定，鉴定后1-2天即可出具鉴定结论并对接完成理赔支付。更贴心的是，远程鉴定服务全程不收取任何费用，一举打破客户经济困难、地域偏远、无力支付鉴定费用的瓶颈。

截至2017年1月新华保险已完成53例远程鉴定服务，客户范围覆盖辽宁、河南、河北、吉林等16家二级机构，涉及伤残保险金额220多万元。与传统的鉴定机构鉴定相比，累计为客户节省鉴定费用约5万元，件均缩短鉴定周期逾13天。

　　据悉，本次中国保险行业协会在中保协文化建设与传播专委会2017年全体会议暨保险行业自有媒体联盟成立大会上选取40个具有代表性的优秀项目分别形成“保险精准扶贫先锋榜”、“保险扶贫产品先锋榜”、“保险扶贫服务先锋榜”和“保险扶贫帮扶先锋榜”4个榜单，全面展示了保险行业在扶贫工作中的先进经验、成功案例和工作成效。旨在持续总结推广各地、各保险机构保险扶贫工作中创新举措、典型案例和先进经验，促进全行业不断提升保险扶贫的能力和水平，也让社会公众了解保险在扶贫工作中的作用和优势，善于运用保险助力脱贫攻坚取得新成效。

　　继“新华保险实施健康大回访，跟踪式理赔助推寿险业供给侧改革”登榜“2016年中国保险年度服务创新项目”后，新华保险在2017年短短两个月间再次凭借理赔服务领域的口碑和创新获奖，在不遗余力践行保险扶贫事业的同时，也印证着“理赔是最好的品牌”的保险经营理念。（来自：舜网）