县区送教上门、分期实施

为了全面贯彻落实张掖市委、市政府加快人才工作创新发展的总体部署，进一步提高张掖市旅游从业人员和管理者的管理、决策、服务能力，为张掖市“全域旅游”发展提供必要的智力支持和人才支撑，根据2017年全市旅游行业人才培训工作目标任务，4月20至5月5日，张掖市旅游局、市总工会和市人才培训中心共同举办了两期宾馆饭店从业人员服务技能培训班，全市各星级饭店、社会宾馆200多名从业人员参加了培训。

培训班邀请了西北师范大学旅游学院教授谢民、甘肃文理学院教授展丽蕊、香巴拉大酒店副总经理刘长虎等作了精彩辅导讲解；培训采取市上统一计划，张掖市举办宾馆饭店从业人员服务技能提升培训班【平安保险汽车维修点】，专家集中授课的模式进行；培训内容从旅游从业人员职业道德养成、酒店业发展新业态、“互联网+”背景下的酒店营销、客房、餐饮、前厅服务实操、安全管理等重要课题着手，精心设计培训内容，采用情景再现、角色扮演互动交流等生动活泼的教学方式，整个培训过程中，教与学和谐并进，氛围热烈。第一期培训班在张掖市临泽县七彩镇开班，重点对七彩镇、七彩丹霞景区周边饭店和餐饮服务从业人员进行了培训；第二期培训班在张掖华辰国际大酒店举办，为学员们展示了张掖市规范、标准的高星级酒店服务模式，实现了理论和实践有机结合，培训效果十分显著。

通过举办宾馆饭店从业人员服务技能培训班，学员们在从业心态、服务技能等方面都收到了较好的效果，有效提高了旅游服务行业的管理水平和整体素质，在即将到来的旅游旺季为广大游客提供更精准、优质的服务提供了坚实的服务保障。