对限制性条款及责任免除条款讲解很少

随着旅游消费热潮的持续高涨，旅游安全也成为旅游爱好者关注的重点。越来越多的人在出行前为自己投保了旅游意外险，以防万一发生的危险。保险的根本价值就在事故发生后的保障。因此，掌握旅游意外险赔付的技巧有助于发挥保险的最大价值。

掌握旅游意外险赔付的技巧、避免“理赔难”的出现，不是仅在事故发生之后的环节才要重视，在投保前就应该注意一些可能影响旅游意外险赔付的事项。在旅游意外险赔付中，常常发生这样的纠纷：客户对保险赔偿金额希望值高，而实际赔付往往达不到投保时的要求。如此一来，保险公司和客户之间很容易产生矛盾。造成这样的纠纷很多是因为线下在签订保险合同时由于业务员在业务承揽中只注重说明保险事故发生后会得到多少赔偿，对限制性条款及责任免除条款讲解很少，甚至不提。因此，投保前详读保险条款可以有效避免理赔时的保险公司和客户对理赔认知的冲突。投保时，对保险公司投保单上书面询问的事项也不得有隐瞒。

至于旅游意外险赔付的流程，我们可以用平安全球旅游保险来举例说明。平安全球旅游保险承保在全球各地旅行的意外身故和医疗（包括意外牙科门诊及急性病医疗）；24小时紧急医疗救援和垫付。并提供7X24小时报案理赔电话95511，更可全国通赔。

一旦在旅游期间发生保险责任事故，投保人首先要立即报案（报案方式：1、拨打95511电话报案；2、到保险公司门店报案），然后提出旅游意外险赔付申请；准备好保险事故相关的证明和票据；到平安保险当地机构办理理赔手续。当地机构地址可在报案时询问座席；经审核对于确属保险责任范围类的事故，平安保险公司当地机构为客户办理旅游意外险赔付。对不属于保险责任的，自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝旅游意外险赔付通知书，并说明理由。

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