车险竞争激烈　险企纷纷打起“服务”战

车险价格已高度透明，车险竞争的焦点已转向服务质量的比拼，各大险企纷纷向消费者提供各种贴心服务。

中国人保：推出六项主题活动

5月18日6月18日，中国人保启动主题为“携手中国人保，共创美好生活”的2013年客户节活动。人保财险面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务、“倾听心声 绿动中国”活动、4001234567人保电话车险“真情回馈 心系车主”活动、“保险e体验”ePICC网上人保24小时不打烊活动、“人保在行动”公益系列活动以及“十一”黄金周客户自驾游服务活动。此外还将组织“大手牵小手”、“人保员工公益寻访”等公益活动。

平安直销车险：实施救援服务

夏季很容易发生爆胎现象，很多车主遇到此类情况容易焦躁。平安直销车险负责人称，只要通过电话或网络购买平安车险就可以免费享受百公里非事故道路救援服务。在目前平安实施的救援服务过程中，平均每起救援派车时间为10分钟，现场救援服务平均完成时间为45分钟，拖车服务平均完成时间为60分。如果发生抛锚，车主就可以打电话进行救援。遇上诸如陷入路沟、落入河流、侧翻等情况，平安还可提供专业的困境救援服务。

大地保险：打造客户服务体系

中国大地保险今年推出“十大特色服务”，包括：3G智能理赔、全国通赔通付、免上门交单理赔、承保理赔信息在线查询、事故定责指导、提供人伤医疗援助、限时结案赔付、赔款全国集中支付、非事故道路救援，以及通过微博、短信、风险建议书等形式为客户提供风险提示与排查等特色服务。其中“3G智能理赔”服务实现现场上传理赔单证，最快3分钟可完成现场定损，并由此将报案至结案支付全过程时效提升至“小时”时代。

汽车保险对于车主的意义就在于：当风险变成已定实施时，对人身、财产等造成无法挽回的损失，进行的事后补偿。同时也可以避免因过失所付的赔偿责任而导致的经济困难，更重要的是，它是第三者利益的法律依据。