汕头平安电话车险服务升级：非事故道路救援获赞誉

“这个道路救援真是太好了！你们平安真是把服务做到家了！”6月15日，汕头平安电话车险客户马女士打来电话，对平安推出的免费非事故道路救援服务赞不绝口。

6月15日傍晚，马女士驾车去机场迎接放假归来的女儿。谁知刚开出市区，轮胎突然爆胎。马女士身材娇小，也不懂维修技术，爱人又出差在外，只能眼睁睁地瞪着后备箱里的备胎却无计可施。此时天色已渐昏暗，周边来往的车辆也越来越少，马女士顿感孤立无援。一筹莫展之际，她无意间撇到车后座上放着前不久在平安投保时赠送的非事故道路救援服务卡。

像抓到救命稻草一样，马女士立刻拨通了95512的服务电话，客服人员在线转接到救援公司。刚放下电话，汕头地区救援人员即与马女士取得了联系。

仅用了十几分钟，道路救援人员就找到了无助的马女士。“哎呀，你们这么快就来啦！”正在跟爱人打电话诉苦的马女士，没想到这么短的时间内就盼来了救援人员，让她喜出望外。救援服务人员很快帮助马女士换好轮胎，“谢谢你啊小伙子，该给你多少钱？”颇为满意的马女士掏出钱包。“您好，此项服务由平安委托我们向您提供的，对您是免费的。”“啊，还是免费的啊，太好了！”道谢之后，马女士高兴地驾车继续行程，并顺利接到了女儿。

马女士只是享受到这一贴心服务的客户群中的一员。自平安开展非事故道路救援服务以来，汕头产险迅速启动该项目推广工作，统一设计了以非事故道路救援为主题的宣传海报及宣传单页，开展媒体宣传攻势，并以承保告知和短信提醒等方式加大推广力度。3月1日，汕头平安正式启动该项目。服务一经推出，即受到当地媒体的广泛关注。项目开展以来，得到了客户的普遍好评。目前，汕头平安的救援网络还在不断完善，服务标准还在不断提升，力将最贴心的承诺进行到底！