电话车险成车险市场的发展大趋势

目前，我国保险业正处于大变革的前夕，保险公司将在竞争大潮中优胜劣汰，分化组合；保险业市场结构也正在重新“洗牌”并逐渐向着合理化方向演变，驱使这种变革的主要力量是：保险市场国际化和保险制度市场化，保险市场结构合理化，保险市场主体多元化。电话车险就是在车险市场改革下产生的衍生物。

电话车险顾名思意，以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

因为电话车险没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

笔者采访了身边购买了电话车险的朋友王先生，一探究竟到底是什么吸引了王先生购买电销车险。王先生本身是一名生意人，有着生意人的精打细算，一谈起平安电话车险，王先生第一反应就是实惠！电话车险相比起传统的车险，其商业险能在传统车险优惠的费率上再便宜15%。那么笔者不禁又有疑问，电话车险究竟为什么能够如此优惠呢？笔者又就着这个问题采访了平安电话销售的相关负责人。其负责人表示，平安电话车险之所以能够以低价运作又保持传统车险的责任保险，全赖电话车险的销售模式。电话车险有别于传统的销售模式，电话车险是以电话中心作为面对客户的平台，省去中间代理人和业务员的环节，节省的费用直接返利给客户，是以降低成本来降低价格。车主能够通过电话向电话销售坐席提供车辆相关信息，电话销售坐席在短时间内即可报价，做到价格的透明和公开。

电话车险以其创新的销售模式削减成本，在保持原有传统车险的保险责任和理赔服务的前提下，还提供贴心跟踪式“爱车大管家”服务，这种打包服务又实惠的销售方式，势必成为车险的潮流。