保险学堂纵览
存单变保单 如何解决
发布日期: 2013.02.27
导读:“我本来要存钱,结果却发现拿到手的是保险单。”合肥市民郭琳(化名)日前反映,她到正规网点存钱的储蓄单莫名变成了保险单。
郭琳说,8月上旬,住家附近的储蓄点一女营业员拉她去网点存钱,她带着几万元到网点去存的时候,那名女营业员说存3年定期的好,利息是一样的,钱想什么时候拿出来都行,于是她就同意了。回到家,她和家人才发现,手里的单子不是储蓄单,而是写着“XX分红保险”的单子。郭琳赶紧带着单子到储蓄点询问。开始,给她办理存钱的柜台营业员不在,后来询问营业员仍说是存钱,利息不会少一分。但她却分明在单子上看到,保险款的存期是3~5年,如果在这之前取钱,要付千把块钱的违约金,并非像营业员说的想取就取。她坚持要将保险单换回储蓄单,多次交涉后,8月中旬,储蓄点终于将她的保险单换成了储蓄单。
该储蓄点解释,他们确实代理了保险公司的分红保险存款业务,一般情况下,营业员会在征得顾客同意后,才将单据打成保险单。郭琳的情况是当班营业员失职,网点已对该营业员进行了批评教育,以后不会再发生这样的事情。
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