案情:李某2002年1月投保了某公司长期健康险和分红险,投保时同时签署了人寿保险费委托代收授权协议.2002年12月李某所在的公司为每位员工投保了健康医疗保险.李某认为保障责任重叠,于是决定退保长期健康险,保留分红保险.李某拨打保险公司咨询电话,在得知该险两年内的退保金为零时,认为退保已无实际意义,故一直未向保险公司提出书面退保申请或前来公司办理退保手续.

2003年2月份李某突然发现公司通过其账户划转分红险保费的同时也划转了其想退保的长期健康险的保费,立即向公司提出异议,要求退回该笔保费.

经核实,李某2002年12月接到保险公司的缴费提醒电话时,告知不想再继续投保了,但一直未到保险公司办理退保手续,也没有通知代理人员办理保费委托代收授权协议的解除手续,于是公司在2003年应缴日正常划转了上述保单的保费.经与李某沟通,发现其所在的单位为员工投保保险的属于补充医疗保险,不存在保障责任重复问题,李某在保险公司服务人员的解释后,同意继续投保.

点评:此案中,由于李某想要退保的保险属于长期健康险,且根据双方签订的合同约定:一年内保单的现金价值为零,故退保金为零.李某因该险退保金为零,故一直未向公司提出退保的要求和退保的书面申请,而且在投保时已签署了人寿保险费委托代收授权协议,在保险费应缴日时依照保险公司授权协议自动划转了上述保单的保费.因此,如决定退保,即使退保金为零,也一定要办理退保手续,避免造成系统自动划账.另外需要说明的是,由于保险合同具有长期性,因此客户在投保时要慎重,避免因短时间内退保而承担责任.