境外出险　顺利获赔

案例回顾

2010年11月12日，武汉李先生为自己投保了一份签证保险，定于2011年2月26日至荷兰旅游。

2011年03月05日，客户在旅行途中突发心肌梗塞，紧急入院救治。

2011年03月06日，客户亲友向保险公司报案，保险公司开始介入跟踪后续进程。

根据病情需要，客户接受了紧急手术，并于10天后出院，之后恢复情况良好。

治疗期间，客户共花费医疗费用24455.00欧元、后续药品费用82.16欧元及翻译费用480.00元。

回国后，客户按照理赔人员的提示整理和收集资料，于2011年4月20日提交完整资料给保险公司，等待核赔。

2011年05月02日，保险公司做出赔付决定，根据当时的汇率计算，拟赔偿客户全部的医疗费用、后续药品费用及翻译费用合计人民币237356.84元，并将此核赔结果通知客户。

待客户确认同意赔付金额后，2011年05月04日保险公司将款项转账给客户提供的银行卡。

2011年05月12日，客服回访客户，确认已收到款项，客户对整个理赔过程表示满意。

理赔小贴士

1、 善用垫付功能，减少个人支出：大部分签证险或其它境外医疗救援保险，都具有医疗费用垫付的功能。建议客户出行前打印优保理赔服务卡，放在钱包中随身携带。出险时可由本人或身边人员直接按照卡上提示拨打救援电话，申请医疗垫付，以免支付医疗费用给您的出行造成一定的经济压力。当然，如果您认为额度较小，也可先行支付，待回国后理赔。

2、 注意收集好医疗票据：由于境外医疗机构出具的各种证明、票据与国内差异较大，且不同国家和地区也有差异。建议在治疗期间一定要跟救援机构确认理赔所需资料明细，并收集保存，以免回国后因不方便再次索取而影响理赔。

3、 其它常见理赔证明材料收集：如果您购买的保险含有随身财产保障责任，出险时应立即报警，由警方出具证明，回国后方可理赔。而旅行延误、托运行李遗失等保险事故，则需要航空公司出具证明。您在境外时请留意一次性收集好这些资料，以免回国后影响理赔。

签证保险选购指南

1、境外旅行应该买哪些保障出国旅行期间，由于环境的陌生和气候的变化，意外和急性病发生几率会高于平常，而境外医疗费用又往往比较昂贵，所以选购境外旅行保险时，意外人身保障和医疗费用保障是必不可少的。同时，需留意产品是否承担门诊费用还是只负担住院费用。此外，选择带有医疗费用垫付和救援功能的产品可以使客户第一时间获得帮助和救治，并减轻经济压力。

2、其它诸如旅程延误、行李延误、随身财产、第三者责任、高风险娱乐项目等保障可以根据您的具体需求进行补充。