解决农村群众办事“找人难、办事难”问题，河北东光搭建平台“多家门”变成“一家门”

东光县村村都有便民服务中心已为群众代办事务1000余项

你把缴费的单、身份证、联系方式留下，回家等消息就行了；你这个危房改造记好了，拍完照片后再施工。日前，来到了河北省东光县灯明寺镇郑集村便民服务中心，恰巧碰到有几个村民正在咨询。据了解，目前东光县447个村全部推行了村民事务代办制，已为群众办理代办服务1000余项，帮助村民730余户。

郑集村现有人口1135人，地理位置偏僻，距镇政府约5公里，离县城20多公里， 距离远、办事难 是村里大多数村民面临的一项共同难题，特别是目前村里大多数青壮年劳动力外出，留守老人、儿童居多，要到乡镇或者城里办点事情更加不易。 别看俺们村便民中心布置的简单，就两张桌子几把椅子，可着实方便了村民办事，像危房改造、低保、宅基证、医疗保险、养老保险等这些事，村民不出门，代办员就能给做好。 郑集村党支部书记郑灿峰说。

村民宫玉俊最先感受到了便民服务中心的方便。宫玉俊一家三口人，儿子是现役军人，丈夫常年外出打工。去年她不幸染病，肺切除，今年又患心脏二尖瓣，先后花去医药费15万元，了解情况后，村里办事员主动上门，先后组织捐款1000元，争取优抚金2000元、大病医疗救助500元，报销合作医疗 解了燃眉之急。 多亏了这个代办制度，坐在家里，代办员就帮我办好了合作医疗报销手续，俺身体不好，又不识字，自己根本办不了。 宫玉俊感激地说。

随手翻开《郑集村村民事务代办登记台账》，上面记满了村民要求代办的事情： 郑灿营，办理养老保险；王树森，办理残疾证；金守义，代领低保补助。目前，已记录办理代办服务事项27条，其中包括了危房改造、低保、宅基证、医疗保险、养老保险、迁户口等与村民生产生活密切相关事项。 县里归纳了村民事务办理服务事项31项，村民事务代办服务事项23项，此基础上，我们又添加了取钱、交费、寄信等服务事项。可以这么说，只要村民自己办着不方便，需要跑道的事儿，俺们都包了。 郑灿峰笑着说。为了充分发挥便民中心的作用，中心配备了上墙制度、服务标识、服务手册、证明样本、告知单等配套设施。同时，在村里选择了包括村党支部书记、村委会主任在内的6名有代办能力和意愿的共产党员和 农村好青年担任代办员，帮助办理代办村民生产生活中遇到的各类服务事项，并对村内鳏寡孤独人员实行上门服务。

东光县有447个行政村，自今年5月份以来，已全部建立了便民服务中心，推行村民事务代办制。其中，7000余名党员到村报到，依托村民事务代办工作发挥作用。截至目前，已为群众办理代办服务1000余项，帮助村民730余户。

为解决农村群众办事“找人难、办事难”问题，东光县结合“三级平台”“两个代办”工作，立足“为群众办好事，让群众好办事”，积极打造以县政务服务中心为龙头、以乡镇便民服务中心为主体、以村民服务中心为延伸的“三级服务平台”，着力实现“零距离”服务群众。为方便村代办员代办服务事项，乡镇便民服务中心设立代办受理窗口和党员志愿服务岗，负责服务事项代办和引导咨询服务；对需到县城办理的服务事项，服务窗口受理后，由乡镇代办员到县行政服务中心或县直部门集中办理。