太平人寿上半年 “抓创新 抓客户 抓服务”初显成效　市场表现抢眼

2013年上半年，在行业发展稳步回升、市场运行较为平稳的大背景下，太平人寿依托中国太平保险集团“一个客户，一个太平”的综合经营模式，以“抓创新、抓客户、抓服务”为重要抓手，业务增长“跑赢大市”，市场表现抢眼。

中国太平保险集团于2011年被列入中央管理单位。依托集团，作为规模最大的下属公司，太平人寿也迎来了全新发展机遇。根据集团部署，太平人寿围绕建立“一个客户、一个太平”的综合经营模式，按照“贴近市场、贴近基层、贴近客户”的原则，以“三抓”为突破口，即“抓创新、抓服务、抓客户”，突破业务瓶颈，实现业务持续、快速、健康增长。

创新是企业发展的不竭动力。太平人寿于年初成立创新管理委员会，启动了“十大创新项目”。产品创新方面，准确把握市场时机，推出了现金价值高、投资收益好、富有竞争力的 “稳得赢”和“稳赢一号”，成为上半年业务发展的新增长点；与合作银行在整合资源、拓展服务方面积极尝试，携手工行业内首创银行终端自助销售模式，率先推出“保贷通”服务；管理和服务技术创新方面，积极运用移动互联等新技术，开发线上移动服务平台，为业务快速发展提供了有力支撑。

一直以来，太平人寿坚持以客户为中心，不断提升服务水平，力求“成为客户身边的太平、贴身的太平、贴心的太平”。太平人寿通过对个人业务的存量客户进行二次开发，实现新单标准保费的快速增长；推出以一个主题、三大系列活动、六类21种行销工具为核心要素的客服节活动，与客户互动交流，推进对客户的深度服务；针对前期保单停效的客户推出免息复效服务，不需补交利息就能继续享受保单权益。此外，面对四川雅安地震、厦门公交车爆炸案等突发事件，太平人寿第一时间组织人力、物力奔赴现场救援，及时开展理赔，积极捐款捐物，担负起了一个大型国企应有的社会责任。

中国太平保险集团高效整合的服务资源平台，“一个客户、一个太平”的综合经营模式，也为太平人寿的快速发展创造了良好条件。2013年上半年，在集团“总对总’战略合作框架下，太平人寿持续深化与各银行渠道合作的深度与广度，在部分银行渠道的占比大幅提升，其中在交行渠道的排名提升至第1位。与此同时，内部交叉销售、客户深度开发等举措也都取得了良好成果。

作为中国太平保险集团“领头羊”和“排头兵”，太平人寿将力争率先实现集团提出的“三年再造一个新太平”的目标。据了解，2013年下半年，太平人寿的发展关键词是“上层次”，即全力推动经营业绩、管理水平、创新能力、服务品质、队伍建设等各个方面“上层次”，促进公司建设再上新台阶。