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泰康人寿推出六项服务举措 快速应对尼泊尔8.1级地震
发布日期: 2015.06.17
导读:尼泊尔8.1级地震发生后,泰康人寿第一时间启动地震应急预案,开展应急处置相关工作。目前已开通六项应急服务举措,为受灾客户提供便利,随时受理报案和理赔咨询服务。
据中国地震台网测定,北京时间2015年04月25日14时11分,在尼泊尔(北纬28.2度,东经84.7度)发生8.1级地震,震源深度约20公里。地震强度是汶川地震的1.4倍,尼泊尔、中国西藏、印度新德里等地震感强烈,靠近边界地区有中方人员伤亡。
地震发生后,泰康人寿第一时间启动地震应急预案,开展应急处置相关工作。开通95522绿色报案通道,专项工作人员及名单排查小组已全部到岗,随时受理报案和理赔咨询服务。
目前泰康人寿已开通六项应急服务举措,为受灾客户提供便利:1.24小时受理客户报案咨询:客服热线95522; 2.启动海外救援方案:提供安排就医、转院治疗、转运回国、遗体或骨灰运送回国和安葬等海外救援服务; 3.实行无保单理赔:针对此次地震中出险的客户,提供无保单理赔; 4.开通理赔绿色通道,简化理赔资料:因地震导致残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续,对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接赔付;对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单,在得到我驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料; 5.取消定点医院等限制:因地震出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。医院治疗费用根据当日的尼泊尔卢比对人民币汇率中间价结算; 6.取消社保给付范围限制:公司承担不属于社保保障范围的药品或诊疗项目。
泰康人寿的快速应急机制也得到了保险行业的认可和支持,灾后的服务工作正在进行中,如果您得知相关受灾人员信息,请尽快拨打泰康人寿95522报案电话,我们将24小时守候您的来电,为您及您的朋友家人提供及时的保险服务。
地震发生后,泰康人寿第一时间启动地震应急预案,开展应急处置相关工作。开通95522绿色报案通道,专项工作人员及名单排查小组已全部到岗,随时受理报案和理赔咨询服务。
目前泰康人寿已开通六项应急服务举措,为受灾客户提供便利:1.24小时受理客户报案咨询:客服热线95522; 2.启动海外救援方案:提供安排就医、转院治疗、转运回国、遗体或骨灰运送回国和安葬等海外救援服务; 3.实行无保单理赔:针对此次地震中出险的客户,提供无保单理赔; 4.开通理赔绿色通道,简化理赔资料:因地震导致残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续,对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接赔付;对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单,在得到我驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料; 5.取消定点医院等限制:因地震出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。医院治疗费用根据当日的尼泊尔卢比对人民币汇率中间价结算; 6.取消社保给付范围限制:公司承担不属于社保保障范围的药品或诊疗项目。
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