平安车险贵宾(VIP）服务满足个性化服务需求

平安车险的服务在国内是有口皆碑的。如果是平安车险贵宾客户将享受到更多的优质服务。尤其是平安网销车险问世后，平安产险利用网络优势，对车险服务进了了不断的提升后，为平安车险的客户提供的服务更加全面。

当然，想成为平安车险贵宾客户也需要一定的条件。其实这个条件也非常简单：如果您的汽车已经连续两年投保平安车险，且两年均未出险索赔，您将有资格成为平安车险VIP客户。平安的客服人员会根据您投保记录中的地址寄送VIP金卡，当您收到平安保险集团邮寄至您手中的VIP金卡时，即自动成为平安VIP金卡会员，无须交纳入会费用，每年也无须交纳任何其他会费就可享受平安车险贵宾客户的各项待遇。这一条件设置的目的旨在约束和激励投保人增强安全驾驶观念，尽量减少事故发生率。

平安产险VIP服务着眼于平安车险贵宾客户的个性化服务需求，着力为客户提供更广泛的服务内容。平安金卡客户可以享受95511平安车险贵宾客户服务、全国范围故障救援、“三代办”服务、更优质的理赔、门店VIP绿色通道、短信关怀、理赔专属客户经理等7类免费增值服务。随着时代的发展，平安还将逐步扩展VIP客户数量和增加服务内容。

据介绍，无论在服务区域、服务内容和客户感受方面，平安车险贵宾（VIP）服务都走在了国内同业的前列，并创造了财产险公司客户服务的新标杆。首先，服务区域最广。在同业首家推出全国统一VIP服务，不仅全国通赔，而且全国免费故障通救。第二，服务感受最优。在同业内首家实现客户来电识别，VIP客户拨打服务热线95511，将无需语音等待，直接转入人工接听，使客户报案更加便捷、快速，大大提升了平安车险贵宾客户感受。第三，服务项目最新。在业内首先实现在理赔环节提供标准的上门收取理赔资料服务，VIP客户只需拨打95511预约，客服人员就可上门，不仅为客户节省了时间，而且减少了客户来回奔波的劳顿。

随着电销车险和网销车险客户的增多，平安产险将原本平安车险贵宾客户专享的“快、易、免”服务进行了升级，现在向全国所有客户开放，让更多的客户享受理赔不出门、车途更无忧，让平安车险服务再向前迈出一大步。