山东国寿：秉承“创新、拼搏、务实、奉献” 实现“二次崛起”的精神

山东省烟台市，以历史文化名城和全国首批14个沿海开放城市之一而名扬海内外。在这片文化积淀厚重的港城热土上，中国人寿烟台市分公司（以下简称“烟台国寿”）秉承着“创新、拼搏、务实、奉献”的精神，坚持以“转方式、调结构、强后劲”为主攻方向，为实现“二次崛起”开拓进取，近年来各项业务指标呈现全面增长态势，各项考核指标的总量、增幅、年度预算均居省国寿系统前两名。

实现“二次崛起”

2009年，王清涛调任烟台国寿总经理，面对业务发展的高起点、高平台，他带领团队以高度的责任意识，以勇于创新的思维和积极进取的精神，步履坚定地朝着“烟台国寿二次崛起”的奋斗目标迈进，确保了中国人寿在当地市场的绝对优势地位。

辛勤努力换来丰硕成果。5年间，烟台国寿队伍建设从2009年的不足3000人发展到2014年的5000多人，标准人力、绩优人群大幅提升，以10个业务拓展部（个险城区销售人力拓展部、城区市场拓展部、农村市场拓展部、区域市场拓展部，银保渠道业务拓展部、理财经理拓展部、客户经理拓展部，团险机构业务拓展部、法人业务拓展部、小额业务拓展部）为战略基点的队伍建设基础稳固坚实；保费收入从2009年的20亿元发展到2013年的25亿元，今年前6个月已突破15亿元，各项指标均居全省前列，其中首年标保、5年期交、10年期交等几个关键指标的序时进度均超过60%和70%以上；创费能力逐年提升，创费水平逐年增加，公司费用年年节余递增，成为山东国寿系统开源节流最好的地市公司。该公司从2009年至2013年连续5个年度荣膺烟台市委、市政府“烟台发展突出贡献奖”（是烟台市39家寿险公司唯一获此殊荣的单位），2010年-2013年连续3年被山东省委授予“文明单位”称号，被烟台市授予“十佳消费者满意单位”称号，被山东省授予“消费者满意单位”称号，被省公司授予“党风廉政建设先进单位”称号。

把创建文明单位当抓手

烟台国寿人清醒地认识到，作为国寿处在一线的分支机构，面对日益激烈的市场竞争，公司的生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与挑战需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好抓手。

从2009年开始，烟台国寿从提高岗位工作质量为切入点，制定争创文明部室、文明岗位、文明标兵活动的实施方案和评比标准。在全市系统开展了“比贡献，看实绩；比服务，看素质；比言行，看文明”为主要内容的文明创建主题活动。并通过实行自学与集中学习相结合、传统教育方式与网络教育相结合、理论考核与实绩考核相结合等办法，使政治法纪及道德教育的各项措施落到实处。这些活动的有效开展，吸引了公司每一名员工参与其中，使创建活动横向到边、纵向到底，形成了人人争做文明员工的良好氛围。近几年来，烟台国寿先后有2人被评为全国级“百朵金花”、2人被评为全国巾帼建功标兵、18人被评为全国级巾帼建功岗位明星、6人被评为省级建功立业标兵、11人被评为省级优秀柜面服务明星、16人被评为省级保险明星、1人被授予烟台市“五一劳动奖章”，2人被评为全国系统优秀共产党员，王清涛于2012年被总公司授予“全国系统劳动模范”荣誉称号。

文明单位创建活动为实现公司“二次崛起”目标起到了保证作用。在烟台39家寿险公司市场竞争日趋激烈的情况下，烟台国寿增幅位居全省第一；在2014年“开门红”首卖日、首卖周、首卖月、首卖季，烟台国寿更是以骄人的业绩成功跃居全省系统第一名。

重根基强化团队建设

发展是硬道理，绩优增员是硬实力。为掌握发展主动权，烟台国寿人十分注重根基建设，在增员增效、强化团队拓展能力上下功夫，而导入“赛马”机制，善用典型引路，是他们的成功经验。

烟台国寿分管个险销售的副总经理李艳说：“每个人都有潜力，每个人都有成功的机会，关键是看他能否发挥出来，超越自我，给梦想插上激情的翅膀”。烟台国寿牟平区支公司着力培养的“洪真团队”就是一个靠激情助力梦想实现的优秀团队。团队带头人王洪真是一个刚柔相济的管理者，“刚”是指持续的“标准文化”，王洪真带团队一直坚持自己高标准、高效率的运作模式，其中最重要的一点就是对会议经营持续不断地坚持，久而久之，最终形成了自己独特的运作模式。像主管早会、晨会、功能组会议、销售精英会议、事业说明会、产品说明会等等，成系列、有秩序、成习惯的会议经营，使洪真团队产生了巨大的管理效应。“柔”是浓郁的“家文化”。在王洪真和伙伴们眼里，团队就是一个家，家庭成员都信奉“人多力量大、心齐定天下；大事讲原则、小事讲风格；帮助别人、成就自己”这“三大理念”，整个团队上下一心，一起为团队的共同荣誉而战。近年来，这个有80名成员、服务1万余位客户的团队，保费收入和服务口碑一直在牟平支公司名列前茅。

烟台国寿城区营销总部“猎豹团队”，也是典型团队之一。这个用“赛马”机制产生，由一批有发展潜力的年轻大学生组成的团队，把中国人寿的品牌内涵与自身的专业执着相结合，创造了一个又一个奇迹。去年三季度成宝宇晋升该团队经理时，他仅管理24个人；到今年7月，团队人员架构达到了100余人，今年1-7月，团队期交保费已达到230多万元。为打造一支高学历、高素质、高技能的专业保险营销团队，“猎豹团队”最近再次招聘60多名大学应届毕业生，增员后人数达到160人，被同行称为奇迹。为了增加团队规模和提升人员素质，成宝宇自费聘请两个助理帮他增员，并通过绩效刺激和团队文化激发助理做业务的积极性，使他们成为精英员工的“蓄水池”。当这些助理业务量形成规模后，他们也会去聘请助理，这样便形成了一支颇具竞争力的梯队。

过去的十年，中国人寿实现了从单一的寿险公司发展为涵盖寿险、财险、企业年金、资产管理、基金管理、实业投资、电子商务、海外业务、信托等多个领域的综合性保险集团。未来的十年，中国人寿将进一步实现经营的综合化、机制的市场化、管理的现代化以及业务的国际化，推动中国人寿“做强”、创造第二次辉煌。