河北人保财险 农保服务升级

人保财险河北省分公司作为河北具有长期经营农业保险经验的国有控股财产保险公司，始终秉承“人民保险，服务于人民”的经营理念，以“面向农村、贴近农民、服务三农”为宗旨，深入贯彻中央一号文件精神，把发展政策性农业保险作为公司关注民生、履行社会责任、服务“三农”的重大举措，通过提供综合性保险产品和多元化的农村保险服务，进一步完善农村保险服务保障机制，大大提升农业重大自然灾害补偿能力，服务领域不断拓宽，服务能力和水平持续提升，促进了农村保险服务的全面升级。开办政策性农险3年多来，累计为4527万亩农田、463万头牲畜家禽提供了286亿元的风险保障，为1380.42万户农户提供了保险保障，累计支付赔款5.24亿元，有67.62万户农户获得了保险补偿，为河北省农业经济发展提供了有力的风险保障。

开展“人保乡”、“人保村”创建活动，初步形成了具有河北特色的农业保险服务体系。通过开展全省系统内“人保乡、人保村”创建活动，在全省部分县域农村初步建立起了独具河北特色的农村保险服务网络，同时也搭建了公司为广大农民服务的平台。已创建成功的乡、村农村保险联络员在宣传咨询和客户服务方面起到了公司人员无法比拟的作用，特别是在今年河北省部分地区发生大规模暴风、暴雨灾害期间，农村保险联络员队伍在时间紧、任务重的重大灾害现场查勘理赔工作中发挥了“主力军”的作用。他们熟悉当地的村情、民情，便于与受灾农户沟通，他们了解标的分布和方位，便于快速查勘理赔。凡是有保险联络员的受灾乡村，不仅现场查勘及时、理赔速度快，而且赔付数据准确、群众满意度高，他们为广大农户提供了快捷周到、优质高效的客户服务，赢得了当地政府的支持和肯定，受到了农民的广泛认可和好评。

2010年，人保财险河北省分公司不断加大对农村保险服务网络建设的投入，利用政策上的“强强联合”，优势互补，全面提升“人保乡、人保村”服务功能，通过多种形式，培育农村保险营销、服务销售网络，促进农村服务网络渠道建设，拓宽了农村保险服务领域，提升了农村保险服务整体水平。

全力做好涉农保险理赔服务，保障广大农民合法权益，努力打造人保“农险金牌服务”工程。人保财险河北省分公司始终把理赔服务作为农村保险工作的重中之重，不断完善理赔服务工作机制。通过建立“绿色通道”，制定下发了《河北省分公司农业保险理赔实务》、简化理赔手续、限定理赔时限、建立农险大灾应急工作机制等一系列的举措，克服了人员、经费、交通工具不足等诸多困难，采取了现场赔付、上门送赔款等多项便民措施，提升了理赔速度和效率，增强服务能力，保证了受灾农户在最短的时间内拿到赔款，及早恢复生产。

为全面落实好党和国家的强农惠农政策，提高广大农民对政策的了解，人保财险河北省分公司多次通过召开现场理赔兑现会、“三下乡”活动、墙体广告等多种形式，不断加大党和国家惠民政策的宣传力度。5月，人保财险河北省分公司聘请省内知名气象、农业专家赴邢台任县、邯郸临漳县的“人保村”开展送农业科技知识下乡活动，得到了广大农民的普遍好评。