泰康人寿实施电子化理赔程序

日前，泰康人寿理赔人员来到客户李女士家中，使用3G移动理赔设备对客户资料进行了现场拍照采集，并实时上传至公司理赔业务系统。12分钟后，泰康人寿做出正常赔付结论，理赔款当即转入李女士账户中。李女士表示，对这次理赔的感受很不错。

此次理赔不仅是泰康人寿的首例3G电子化理赔案件，也标志着国内寿险理赔跨入3G时代。

“泰康人寿3G电子化理赔”是以3G移动终端设备为载体，通过专业理赔系统，一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。与国内寿险业传统理赔相比，3G电子化理赔大大减少了客户提出理赔申请后的等待时间，缩短了理赔周期，对提升客户的理赔服务满意度有显著作用。

对于保险公司而言，3G电子化理赔还能够让理赔人员实现移步办公，节约时间成本;能够整合相机、录音笔、扫描仪等多项调查工具，节约硬件成本;能够实时进行电子数据上传，低碳环保，节约复印成本，实现无纸化办公。

据了解，3G电子化理赔技术应用在国内保险业尚处于起步阶段，泰康人寿是首家将该技术应用于实际工作中的寿险企业。目前，泰康人寿在北京、四川、贵州、福建试点提供3G电子化理赔服务，未来会陆续在全国各地进行推广。