客户利益为首的保险选择三部曲
发布日期: 2012.04.05
导读:推荐好的保险产品不应是从保险公司利益的角度去推。而是应该根据客户群体的需求,从客户的利益去看待和推荐保险产品。始终本着“客户至上”的原则。
以客户利益为出发点的保险选择三部曲:
第一步,家庭财务及需求分析并确定保费预算额,保险保额及适合的产品类型;
第二步:在几家公司同类型产品之间比较费率,保障范围和未来预期,保障范围和除外看合同条款,未来预期看产品性质,现金价值累积投资模式及公司过往实力及收益,优选出费率较低,保障多,未来预期相对大的保险产品;
第三步,确定相应保险公司的营销员,评估出选择谁服务会给该客户带来更多附加值。
若象很多业务员说的那样优先选公司,利益是会打折扣的,会失去更优产品;
若象很多业务员说的那样优先选代理人,利益同样是会打折扣的,会失去更优产品,比如某客户一定要选择中国人寿刘朝霞服务,那么必须舍弃其他某公司的更多保障和收益,当然,也许刘朝霞能为他创造更多附加值弥补;
就象选择医院,医生和药方(医疗技术)的问题。
优先选医院的病人,恰好要治疗妇科病,却选择了口腔科擅长妇科业内水平较低的某知名医院;
优先选医生的病人,每家医院都有技能高手和10大优秀医生,难道病人看中了李医生,李医生却说,治疗糖尿病你要去找我以前的老师,不光他技术高操,而且他们医院也有治疗糖尿病的先进的医疗设备,他医术在业内是NO:1,他在别的医院,你去吧,除非你买保险遇到的代理人也是这样的。
治疗什么病,就要选择治疗该项病最专业的医院并选择该医院治疗该类病最专业的医生,当然该医院不光进去难,而且最专业的医生是要排队的,可能还要额外付出才能享受待遇;
买保险也一样的,答案只有唯一的一个,不是所有公司都有产品适合你,若有人告诉你是这样的话,你肯定是有所放弃的,要么是放弃了更多保障选了一个该公司服务很好的代理人,要么是放弃了更多收益选了一个该公司服务很好的代理人,要么是付了更高昂的费用获得了同样的保障和收益,不一样的服务。
有时候,你确定了你你要买的产品和公司,你也想挑一个该公司销售该产品最好的业务员给你服务,但又有问题,若自己是这位公司销售红人的小客户,虽然有了最合适自己的产品,有足够多的保障,未来也会产生足够多的收益,但自己又会面临服务被打折扣的尴尬,这就是为什么灰姑娘嫁给王子被当作神话来传诵,所以自己是什么层次的客户,不光要匹配相应的产品,也要匹配什么样的服务。
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