提升车险索赔时效，以客户利益为中心

在平安电话车险和平安网销车险的带动下，在过去数年间，电话车险、网销车险在国内车险市场得到高速发展，越来越多的财产保险公司意识到直销车险的发展前景。截止到目前，国内开办电销车险和网销车险的财险公司已经上升至十几家。在平安网销车险仍然保持高涨的前景下，平安产险明智的认识到：随着竞争的激烈，虽然平安网销车险价格优势依然明显，但是要想长远发展就必须在车险服务和车险索赔时效上做文章。

通过不断的发展，平安产险的车险理赔业务已经到达一个高速、有效的水准。平安产险率先在国内推行车险“万元以下，资料齐全、一天赔付”以及“异地出险，就地赔付”的全国通赔服务承诺之后，大大方便了在本地投保但长期在异地行驶的车主。对出差在外、自驾游车主来说，也能避免垫付维修费导致现金不足的尴尬。也极大地提升了车险索赔时效，最大限度节约了客户的时间，让车主对于平安车险更加信任，维护了保险公司与广大车主的良好关系。

平安产险公司车险索赔时效的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。在车险理赔环节，平安产险依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为合作车商提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。坚持以客户为中心的服务理念，关注车险索赔时效。这种以客户利益为中心的服务理念，让投保平安保险公司车险的车主倍感贴心。

更让车主高兴地是：平安网销车险不但价格低、投保快、车险索赔时效高，而且凡平安车险VIP客户和通过电话、网络购买商业车险客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务。包括：免费接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境救援等。