客户满意是立业之根本　站在对方角度思考提升黏性

“您好，今天是保险公众宣传日，信达财险与责任同行，请问有什么可以帮您？”7月8日一早，信达财险电话中心的客服人员饱含热情开始了一天的工作。与此同时，信达财险遍布全国百余家的分支机构正在同一时间举行“责任”主题晨会，全员齐声诵读行业核心价值理念和公司核心价值观，用庄严的宣誓和承诺拉开了该公司全国保险公众宣传日活动的序幕。

晨会后，信达财险员工走上街头、走进社区、走向广大消费者，开展接访、咨询、展览等多种形式的“保险体验”活动，邀请公众了解保险承诺、理赔等环节，体验保险“以人为本”的服务理念和举措。

今年全国保险公众宣传日的主题是“爱无疆责任在行”。“责任”始终是信达财险秉承的忠实承诺和立司之本，开业以来，信达财险始终坚守“始于信，达于行”的核心价值观，分担社会风险、勇担社会责任，努力成为一家客户信得过、股东信得过、社会信得过的负责任的财产保险企业。

成立5年来，信达财险不断满足客户需求，创新保险产品，践行分担风险、提供保障的社会职能。信达财险还始终不忘为社会分担责任的企业使命，把为社会分担责任落实到实际行动中。

信达财产保险公司将坚持注重企业经营效益，实现有价值的增长；坚持“以规范求生存、以创新求发展”;坚持以市场为导向，实施差异化和专业化战略;坚持以人为本，追求员工与企业共同成长。据悉，未来3至5年，信达财险将在全国各省会城市及经济发达地区开设分公司，形成全国性机构网络。