保单寄出有延迟 不续保须提前办理

　　市民钱先生日前向记者反映，称他拒绝续保某项保险，但在他不知情的情况下，保险公司还多扣了他三个月保险费。

　　钱先生告诉记者，由于他长期在中国平安保险公司购买车险，去年年中，保险公司业务员给他打来电话，称公司推出了一个小型家庭财产保险项目名为“家财宝”，问他是否感兴趣。

　　“当时听了业务员的介绍，我觉得这款保险对自己家庭很合适，并且每月只要缴纳88元，直接从银行卡里扣费，很方便，价钱也不贵，于是我就答应买一年。”钱先生说，由于他只投保一年，保险于今年6月就会到期，因此，2月份的时候，保险公司又给他打来电话，询问他要不要续签合同继续参保。

　　“当时我一口回绝了续保的要求，以为事情就这么结束了，直到9月9日，我接到了中国平安保险公司由深圳寄出的投保单，才得知自己被自动续保了。”钱先生说，保单从今年6月9日起续保至2012年6月8日，而当他收到保单时，公司已经从他的银行卡上自动扣了三个月的保险费了。

　　6月份开始生效的保险，为什么直到9月才寄出保单，让客户在毫不知情的情况下支付了三个月的保险费，而且是客户拒绝续保的？气愤的钱先生提出了质疑，并找到了平安保险公司相关负责人交涉，要求其退还额外缴纳的保险金，但保险公司一直没给他答复。

　　记者致电中国平安保险苏州分公司，负责“家财宝”项目的胡小姐表示：根据钱先生的特殊情况，就退保险金事宜，他们会联系中国平安保险深圳公司为其办理。另外，据胡小姐介绍，在参保时，客户与公司双方有过书面约定，根据约定公司有权自动为客户续保。

　　但是，如果客户不需要续保，本人应持有效证件去平安保险各网点办理终止合同手续。由于钱先生一直没有办理手续，所以就产生了新的一年续保单。关于续保单迟到三个月才寄给客户，胡小姐表示，由于是深圳方面寄出的保险保单，对于具体情况她也不是很清楚。

　　那么保险保单迟到三个月是否符合相关规定呢？就此问题，记者咨询了苏州保险行业协会相关负责人李先生。据他介绍，现在还没有任何法律对保险保单应何时递送客户做出过明确规定，可是，钱先生可以查看购买保险时签订的合同，如果上面对保单递送时间有所约定，则能追究保险公司责任。