当生前买的保险人走了，家属需要及时联系保险公司进行理赔。首先，需要准备好保险合同、被保险人的身份证明、死亡证明、医院出具的病历和治疗记录等相关材料。然后，将这些材料提交给保险公司，等待保险公司的审核和理赔。
在理赔过程中，家属需要注意保险公司的要求和流程，如填写理赔申请表、提供相关证明材料、等待保险公司的审核等。同时，家属也需要了解保险公司的理赔规定，如理赔金额、理赔方式等，以便在理赔过程中更好地维护自己的权益。
此外，家属也可以寻求专业的理赔服务机构的帮助，以便更好地处理理赔事宜。总之，当生前买的保险人走了，家属需要及时联系保险公司进行理赔，并按照保险公司的要求和流程进行理赔。
