出险无忧：车险查勘定损节假日照常运行

又到一年春节，不少市民打算自驾车旅游或自驾车探亲，可这期间如果车辆出险，能否正常查勘定损和理赔？车险100了解到，春节期间保险公司查勘定损将正常进行，但是由于节日期间修理厂休息，网银转账也暂停，所以修车、支付赔款等要等到初七以后才能进行。

     春节期间，不仅保险公司客服热线会全天候接听客户报案电话，车险查勘、定损人员也是24小时值班待命。在客户出险、需要理赔人员时，他们会在规定时间内赶到现场。理赔部门负责人也会轮流值班，在遇到特殊天气时，公司会启动应急预案，并加派人手。

     车险保险公司有关人员说，一般从春节前一周开始，4S店就不再接修车的活，只有一些小修理厂还可以维修出了小事故的车辆，正月初七以后4S店才会逐渐恢复正常工作。

     以往春节，一些汽车被烟花爆竹炸坏却找不到肇事者的情况屡见不鲜。车险业内人员透露，车损险有一条规定“被保险车辆因火灾、爆炸等原因造成车辆损失，保险公司要负赔偿责任”，烟花爆竹的伤害属于此类，但此项设了30％的免赔率。也就是说，保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿，确实无法找到第三方的，保险公司予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行绝对免赔率。