在车险服务方面，渤海保险提供了400-611-6666客服专线，实现24小时×365 天工作制，全年无休，客服人员实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。
对于车险小额案件，渤海保险将按照充分保障、沟通协商、优质服务的原则，减免理赔手续，利用信息技术支持，提高案核效率，加快理赔时效。总损失在1万元以下案件，自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起，车险案件1个工作日内结案；总损失在1 万元以上的案件，与客户达成赔偿协议后10 日内赔付。如果是1000元以下玻璃单独破碎险案件，且是“快速处理中心”处理的小额案件，可享受“互碰自赔”服务，简化理赔手续和流程。
在公司服务网点覆盖区域内，公司实行“通查、通赔、通付”，客户可以就近理赔，实现全国通行畅通无忧。
另外，如果服务上有不满，客户可以通过电话、信函、营业厅等多种渠道进行投诉，对渤海保险的服务进行监督反馈。对客户的理赔投诉渤海保险实行“首问负责制”，由专职人员负责对客户的投诉进行处置，并在3个工作日内反馈投诉解决结果。