如何防范保险纠纷

上海市浦东新区人民法院金融审判庭副庭长

随着近年来老百姓理财意识的日益加强，越来越多的人开始有意识地给自己购置各类保险。但保险本身所具有的复杂性和专业性特点决定了保险消费很容易引起纠纷。因此近年来浦东法院审理保险合同案件的数量也在急剧上升，案件的类型也呈现多样化趋势。

自2008年1月至今年2月，浦东法院共受理保险合同纠纷案件809件，诉讼标的总额近9000万元，其中产险纠纷491件，交强险纠纷184件，人身保险纠纷98件，保险代位求偿权纠纷36件。

其中财产险方面的保证保险、信用保险、消费信贷保险、公众责任险，人身险方面的投资型保险、团体旅游保险、涉及未如实告知“烟龄”、饮酒史等新类型保险合同纠纷不断出现，争议焦点集中在：一是围绕保险条款，表现为对保险合同免责条款适用的争议与对保险合同条款不利解释规则运用的争议；二是围绕保险合同双方当事人的权利义务，表现为双方的举证责任、投保人的如实告知义务、保险公司的明确说明义务与被保险人的危险程度增加通知义务；三是围绕保险利益，所收案件中出现因挂靠、团保、转让车辆等事由导致是否存在保险利益的争议。

因此建议保险消费者要尽可能加强维权和纠纷防范意识。首先在投保时，要慎重选择适合自身需要的保险产品，综合评价本人对产品收益的需求和风险的承受能力，切不可单纯依靠营销人员的片面推销做出不正确的判断。其次在签订合同时，要对保险范围、免责范围、除外条款等保险条款进行具体了解，对约定不明确条款可要求保险工作人员解释说明。同时要如实告知有关事项，尤其是投保人身险时要如实告知身体健康状况。建议把最近的体检报告和以往病历出示给保险公司并在合同中注明该事实，避免由于消费者自身的认识原因或者营销人员的错误指导，导致在如实告知义务上产生纠纷。最后要加强维权意识，要完整保管好相关证据资料，在向保险公司索赔时要求其签收材料，或者自身保留原件，在医疗过程中注意收集相关的凭证以备诉讼举证。

同时，新《保险法》已经施行，消费者也要主动增加对保险相关法律知识的了解，只有知法懂法，才能切实维护自己的合法权益。