随着医疗服务的不断升级,越来越多的患者开始寻求AI陪诊师的帮助,以优化就医流程,提升就医体验。AI陪诊师通过全程引导和情绪支持,为患者带来了全新的就医体验。
在上海市第一人民医院,65岁的李阿姨通过与AI陪诊师“公济小壹”进行语音交互,得到了详尽的就诊建议和挂号指引。AI陪诊师不仅协助完成挂号,还提供了实时的就诊情况反馈,让患者了解自己在就诊流程中的位置和下一步行动。类似地,江苏省人民医院和福建医科大学孟超肝胆医院也推出了AI陪诊应用,为患者提供全方位的就医服务,从咨询到导航再到报告查询。
除了提供全程引导外,AI陪诊师还注重情绪支持,为患者缓解焦虑。例如,浙江省人民医院的数字医生“安诊儿”通过与患者聊天安慰患者,减少心理压力。患者们对这种充满亲和力的服务形式赞不绝口,认为有了AI陪诊师的陪伴,就医过程不再感到孤单。
AI陪诊师的出现不仅为患者提供了便利,也展现了数字人、大模型等技术在医疗领域的创新应用。支付宝推出的“AI就医助理”解决方案,利用数字人技术和大模型技术,为医疗机构提供覆盖就医全流程的AI陪诊服务。这种创新的应用场景让患者可以更加便捷地享受到AI陪诊师的服务。
在AI技术的赋能下,医疗服务将变得更加精细和温馨,为患者带来更好的就医体验。上海市第一人民医院院长郑兴东表示:“我们将通过人工智能技术赋能,使管理更精细、服务更温馨,让患者获得更好的就医体验。”随着AI陪诊师的不断发展和完善,相信未来患者在就医过程中将会更加得心应手,体验更加便捷舒适的医疗服务。