1.社保卡查不到信息可能是查询方法错误：以微信为例，打开“城市服务”，然后点击“社保查询”，点击“绑定个人信息”，最后输入有关的信息，通过验证后就可以查到社保信息。

2.社保卡查不到信息可能是查询渠道不对：参保人可以到当地的社保经办窗口、自助终端机、国家社会保险公共服务平台网站、电话12333、社保APP等渠道查询。

二.社保卡查询不到正确的信息，还是要查询社保信息的方法有多种，可以参考以下的查询方式。

1.电脑端登录省级人社部门的网站查询社保信息

通过搜索省级人社部门的官方网站，注册登录以后，点击社保查询，输入所要查询的年度，就可以查询到当年的社保缴费基数、缴费金额，个人账户余额等情况。但目前医保已经从各级人社部门的网站下线，所以人社部门的网站不再提供医保缴费的查询业务。

2.手机APP查询查询社保信息

下载安装参保地所在省级人社部门的手机APP，注册登录以后，点击社保缴费查询，输入所要查询的缴费年度，就可以查询当年的缴费基数，单位和个人的缴费金额，个人账户余额等信息。

3.支付宝查询查询社保信息

点击登录支付宝以后，点击市民服务，分别点击社保查询和医保查询，输入参保城市，点击需要查询的年度，就可以分别查询到社保和医保的缴费信息，医保个人账户余额等内容。

4.到社保服务站点查询社保信息

对于年龄比较大的人员，不会上网或是不会使用智能手机的人员，可以持本人的身份证或是社保卡到乡镇或是街道社保服务站所，或是直接到县级社保、医保服务大厅的终端查询机进行查询，只要输入自己的身份证号、输入查询的年度都能查询到自己的社保和医保的缴费情况。

5.窗口查询社保信息

窗口查询是一种比较传统的查询方式，需要到社保服务网点的大厅，出示本人身份证取号，排队，到专用的社保服务查询窗口进行查询，这种查询需要工作人员输入自己的身份证号码才能查询。但是相当于以上的查询方式，不大方便。