旅游险叫好不叫座 广阔市场有待开发
发布日期: 2012.04.25
导读:"十一"黄金周降到,旅游将用来高峰期,某寿险公司推出了一款价格适中,质量上乘的意外伤害险却遇到了较好不叫座的尴尬。保险公司需不但丰富产品,提高产品质量来开发广阔的市场。
“十一”黄金周将到,在旅行社风风火火争抢市场的热潮中,一些保险公司也不遗余力地为旅游险市场呐喊起来。连日来,记者走访了解到,尽管多数旅游险产品价格低廉、质量较高,但旅游保险市场依然处境尴尬。
旅游险购者寥寥
前不久,本埠某寿险公司针对自助游人群推出一款旅行意外伤害保险,面值15元,保意外伤害身故5万元,意外医疗5000元。从行业角度看,该产品价格适中、质量上乘。但自上市后,平均每天仅售十几份。这种叫好不叫座的尴尬,多家保险公司都曾体验过。
据中国人寿烟台分公司的业务人员介绍,旅游险主要包括两种,一种是旅行社责任险,一种是旅游意外伤害险(即通常说的旅游险)。根据有关规定,正规的旅行社,必须投保旅行社责任险,游客只要跟团出游,就可享有该项保险的权益。但对于旅游意外伤害险,买不买、具体的保额和天数,由游客自己决定。如果游客在出发前购买了意外险,在旅途中出现意外,属于旅行社责任的,游客可以获得双份赔偿;即使是自身的责任,也可以从保险公司获得赔偿金。
在今年“五一”黄金周期间,全市重点监控的35个主要旅游区(点)累计接待游客272.2万人次,其中近八成是自助游,基本处于无保险状态;跟团的人数约占两成,购买旅游意外伤害险的比例也不到5%。
遭冷遇原因何在
多数旅游险产品,具有低保费、高保额的收益,可为何不受游客青睐呢?
一些业内人士认为,游客投保意识弱、侥幸心理强是主要原因。记者采访了几位跟团的游客,他们都没买旅游意外伤害险,有的游客说:“外出那么几天,多是群体活动,不会有啥意外吧1有的游客以为“保险合同太难懂,索赔也麻烦”、“旅行社已经入保险了,还有必要再买一份吗?”
此外,旅游险产品内容的陈旧、单调,保险公司缺乏促销积极性等客观因素,也是这一险种不景气的重要原因。随着自助游日益风行,探险、潜水、攀岩、漂流等冒险运动,日渐为年轻人接受和青睐。但是,针对这些运动的旅游险种基本属于空白。因为此类运动出现意外率较高,多数保险公司不愿保、不敢保。“既然最容易发生的危险,旅游意外险都不保,游客又何必投保呢?”一些保险代理人慨叹。
据了解,对保险公司而言,旅游险无疑是成本高、风险大的险种。由于市场反映平淡,多数保险公司很少做过多的宣传和投入。
广阔市场待开拓
前不久,淄川蒲松龄故居、沂水地下大峡谷、威海成山头等埠外旅游景区纷纷来烟,推荐其特色旅游产品,抢占烟台旅游市常据交通部门预计,我市“十一”黄金周期间的旅客发送量将达到146万人次。依据烟台的旅游实力,旅游险拥有广阔的市常如何提高游客的保险意识、为旅游险创造一个良好的销售环境和平台,是开拓旅游险市场的当务之急。
首先,保险公司要从普及保险的层面来看待旅游险的销售,加大宣传、促销力度,让更多的游客接触、了解旅游险。据了解,由于旅游险销售渠道单一,大多通过旅行社代销,消费者缺乏了解相关险种的信息平台,即使想买也不知道上哪去买,怎样买。北京、深圳等地的一些保险公司,把旅游险做成卡放在超市里,跟鸡蛋、汽水、电话卡一起卖;还有的保险公司开辟了网上投保、手机投保等销售渠道,这些新颖的促销方式,取得了良好的效果,本埠保险公司不妨借鉴。
此外,保险公司应不断丰富产品内容,提高产品质量,尽早把探险、潜水、攀岩等新兴旅游活动纳入意外险中,以便更好地服务消费者。
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