1月底，旅行期间，女儿在意大利一滑雪场景区意外摔倒，右腿当即无法动弹。惊慌失措的陈先生在滑雪场工作人员的协助下将女儿送往附近医院检查，诊断为右股骨骨折。美好的旅行被一场突如其来的意外打乱了节奏，陈先生心急如焚。女儿经医院安排住院后，伤情逐渐稳定，可接下来需要面对的是国外高昂的医疗费。

陈先生带着忐忑和期待，联系新一站报案申请理赔。省心赔保险规划师接案后，迅速梳理了事件经过，调出电子保单做分析，初审判断：陈先生不仅能申请境外医疗保障，同时可以申请由此意外事故导致本次旅行变更所产生的费用报销。负责又耐心的保险规划师，一项项列出“境外医疗”和“旅行变更”索赔资料，并提醒相关注意点。

期间，陈先生提出疑问：等孩子情况稳定后会提前回国，回国后的医疗费用是否还能报销呢？保险规划师再次站在专业的角度给出肯定的回复：回国后继续治疗仍可保障，只要是保险条款约定的出险之日起90天内的医疗费用均可以报销。

原本紧凑的理赔流程因新冠疫情出现延迟：直到今年5月，陈先生才收到国外发来的医疗账单，总计4997欧元。此时，国内的后续治疗也已经完全结束，理赔资料终于齐全。陈先生通过企业微信发来了所有单据电子档文件，经保险规划师指导确认后，寄往保险公司。此后第3日陈先生收到旅行变更理赔款1237元人民币，第9天收到医疗报销理赔款44529.35元人民币。至此，理赔顺利完成。

陈先生没有想到，之前被疫情耽误许久案件理赔竟然这么顺畅，涉及理赔金额并不小，但是速度却令人满意，期间，陈先生也多次对我们的保险规划师的协助表达了感谢之情。

经过这次的理赔案例，保险规划师为您归纳了购买保险的注意事项，请您收藏，以备不时之需：

1.一般短期险种（包含旅游险）理赔，保险法约定的索赔时效为自事故发生之日起2年内，所以一旦出险须第一时间报案，后续可以慢慢准备资料，在规定的时效内提交都有效。

2.出险后您也许不知道自己的情况有哪些保障可以获赔，如果只是单独提交一个保障项目的理赔资料，则保险公司理赔人员只会赔付申请的这项理赔款，这个时候若有专业的理赔人员协助办理，往往会帮客户争取保障利益最大化。