内蒙古保监会对保险行业测评情况

近日，内蒙古保监局与内蒙古保险行业协会共同对辖区经营交强险和商业车险的15家财产保险公司截至2011年6月末车险理赔服务质量情况进行测评，旨在为社会公众提供知情权，倡导服务竞争，通过社会公众监督促进保险公司改善理赔服务质量。

测评结果显示，截至2011年6月末，内蒙古地区财产保险公司交强险已决车险案件平均结案周期为17天（行业平均水平），平均结案周期最短为11天，最长为25天，其中国寿财险、中华保险、安邦保险的平均结案周期指标排名位居前列，分别为11天、12天、12天；财产保险公司商业险已决车险案件平均结案周期为14天（行业平均水平），平均结案周期最短为10天，最长为20天，其中，中华保险、安邦保险、安华农险、都邦保险、国寿财险的平均结案周期指标排名位居前列，均为10天。

本次通报的3个测评指标是在通常情况下测算的指标，对各家保险公司的车险理赔服务质量具有一定得代表性，但也并不是全面和绝对的，还需综合考虑指标以外的其他因素。影响理赔案件结案时间的因素有很多，除了保险公司的工作效率以外，还取决于出险车主自身办理索赔手续的效率（比如是否能及时前往保险公司进行定损,是否能提供齐备的索赔材料等）。因此，要有效缩短理赔的结案周期,还需要车主及修理企业等多方面的支持与配合。

据悉，为深入贯彻落实《保险法》，全面提升全区财产保险公司车险理赔服务质量，切实解决车险“理赔难”问题，根据内蒙古保监局制定的《全区机动车辆保险理赔服务质量测评办法（试行）》中的有关要求，内蒙古从2011年开始，试行车险理赔服务质量情况季度通报机制。