浙江省车险电、网销发展迅猛

浙江省保险行业协会的统计数字显示，截至10月底，浙江省保险电、网销业务已达30亿元，与上年同比增长300%，车险电、网销发展迅猛。其中人保财险浙江省分公司的增长尤其迅速，今年1月至10月，全省有近30万名客户通过该公司电销和网销渠道完成了车险业务投保，投保人数和保费收入均呈逐月增长之势，从今年8月以来，电、网销月保费收入一直稳定在1.4亿元以上。引起业内关注的是，从8月开始，该公司电、网销月保费收入超越竞争对手，连续三个月位居行业第一。

今年以来，人保财险提出了打造“保险业电子商务第一品牌”的目标，提出了电、网销业务发展的具体目标。人保财险浙江省分公司不断强化电、网销宣传，提高服务能力，突出差异化产品优势，加大市场营销力度。不仅推动了行业电、网销发展，拓宽了电、网销整体市场，而且也实现了自身业务爆发性增长。今年1月至10月，该公司电、网销业务逐月快速增长。

电、网销业务最大的考验是后续服务能否跟上。达成投保意向后，只有及时快速地把保单送到客户手里，才能使客户利益得到安全保障;客户出险时，只有最快地出现在客户面前，才能切实为客户解决难题，赢得更多客户的信任。而完善的机构网络成为提供快速优质服务的重要保证。

今年以来，随着人保财险总公司电子商务中心建设的加强，总部多个电子商务运营中心投入运营，前端坐席与后端服务资源得到较好匹配，服务浙江市场坐席数不断增加。如今，浙江客户拨打专线遇忙或者无法及时回复的情况大为减少。