专业保险人必备什么素质？

【导读】专业的保险人，要有过硬的保险知识，诚恳的心，不怕失败的勇气……！

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保险营销队伍庞大，有人不断受挫，有人如鱼得水。每个行业都需要下功夫。经营好自己，丰富自己，才能以更专业的姿态进行展业，销售人员更是，作为保险人，要想获客得到信赖，这些素质必须要有！

干净整洁的形象

一个邋遢吊儿郎当的销售和一个衣冠整洁笑容大方可掬的销售，你会选谁？没悬念，我当然选长得好看的。开个玩笑，但是，整洁清爽的形象能够给人如沐春风的温暖，不注意形象，头发油腻，衣服随意的人会让客户感觉不受尊重，所以，保险人必须要有一个干净整洁的形象，让客户感受到自己被重视，给客户留下良好的第一印象。

专业的保险知识

干一行，先了解一行。客户向你询问保险知识，问及如何理赔，分红如何，这款产品的优势在哪里时，要做到快速应答，给出的答案要准确无误，支支吾吾，连自己都不知道产品详情还要借助文案解答的人，客户信任你的原因何在，难道就因为你长得帅？不好意思，包面和爱情，我得管饱。

所以，开启展业之路前，要认真学习保险知识，展业过程中也要不断丰富自己，为客户做出更多优质的解答。

洞察与分析的能力

销售保险要因人而异，不是每个客户都适用于某款产品或某种规划的，通过观察和沟通了解到客户的基本信息时，要对客户需要的保障和保险配置上的经济能力做出分析，比如要优先什么保障，某种职业更要注重意外保障还是健康保障等。这种功夫不是一蹴而就的，在对产品有了深刻了解后，私下还要多学习配置保险的合理原则和方案，才能够在“战场”上给出最佳匹配方案。

为客户着想的心

卖保险跟卖房卖车不一样，卖房卖车可以通过不断的说服来实现销售目标，客户对房车也仅是物质依靠，买到不想要了转手再卖出去都行，保险不一样，保险主要是保障功能，买了不能理赔的保险，相当于被骗，退保损失也大，谁卖出了这样的保险谁就会遭人唾弃，信誉度低的人，会逐渐被保险业淘汰的，毕竟竞争很大。

所以，专业保险人需要有一颗为客户着想的心，落实保险保障才能受认可！以保障根本作为重要目标，为客户推荐合适的产品、做合理的保险规划，保证完成全面保障，同时也要注意做好售后咨询服务和理赔帮助，不断和客户交流和服务的过程中，长知识长见识，也长个人专业形象。

行业的基本知识

保险销售的第一步是聊天，只有与客户建立沟通，才能进行下一步的工作。一上来就问我要不要买保险的人，我是想打的。跟客户建立沟通也是一个搭讪过程，好比泡妞，一上来问妞可不可以泡的人，不如回家泡茶。

了解其他行业的知识，才能成功打开话匣子。一般情况下，保险人首先要必备金融业的知识，起码股票、基金、和保险理财等概念和区别和优势你要知道，在搭讪时才能侃侃而谈。说到知名保险公司，要能像叙述历史一般跟客户八卦闲聊，这样就能更简单的突破客户的心理防线。针对女性客户，了解一些护肤知识和护肤品安全问题业有很大帮助，对有孩子的家庭，能够跟宝爸宝妈“分享”育儿经验，也能更好的销售保险。

掌握理赔典型案例

买保险买的是保障，能不能获得理赔是关键，说得天花乱坠，能得到多少钱，那都是虚的，不如上一个理赔案例来得直接。所以，保险人必须要了解保险业事实的闻名理赔案例，这种事每天都在发生的，各大保险公司网站上也都有，看一看，为客户展示一下，客户对保险的信任度会比你吹嘘半天升得快。

良好的心态

凡是销售，必定会有遭到拒绝的时候。面对各种拒绝，保险人要有准备和应对的心态，天涯何处无芳草，保持上述6个专业素质，总会有人愿意买你的保险，认可你并支持你。把每一次失败的经验记下来，反思为什么会被拒绝，如果是自己的问题，在今后的工作中避免，如果是对方的问题，那就***（太直接的我爱你说不出口）。分析客户为什么会拒绝你，下一次面对同类型的客户时，换一种方式说服他。每一次的成功都是不断失败累积而来的。

一首梁静茹的《勇气》送给大家！